La Agencia de Viajes México Nº 97 by Ladevi Medios y Soluciones

Mensuario para profesionales de turismo

Octubre 2020 - Ed. Nº 97 - Año IX - 5.500 ej.

Presupuesto 2021 o el desfinanciamiento del turismo Si bien en teoría el presupuesto Turismo para 2021 se multiplica por siete respecto de 2020, casi la totalidad del dinero está destinada a Tren Maya. Actores de la industria ven en la propuesta un terrible golpe a la recuperación del sector, mientras que la Comisión de Turismo está de acuerdo con la distribución de los recursos. 2 ENTREVISTA

VALLARTA NAYARIT GASTRONÓMICA

El evento se reiventa con un concepto híbrido

PÁGINA 14

La reconversión del Tianguis Turístico 4

TRAVEL COMPOSITOR

“Trabajamos para que nuestros clientes vendan más y mejor cada día” 6 JUDITH GUERRA

Consolid México

“Las agencias de viajes van a resurgir con más fuerza”

INFORME WTTC. ¿Qué quieren los pasajeros para volver a viajar? 10

La resiliencia del Caribe mexicano

EUROPAMUNDO. Viajes privados para familias y grupos de amigos 26

ROYAL CARIBBEAN

Competencia Perfect Day at CocoCay y celebración de las Royal Talks 15

PLANET HOLLYWOOD. Primer hotel en el Caribe mexicano 16

PÁG. 2 - LA AGENCIA DE VIAJES - OCTUBRE DE 2020 MÉXICO

Presupuesto 2021 o el desfinanciamiento del turismo

UN “TERRIBLE GOLPE A LA RECUPERACIÓN DEL TURISMO”. Dirigentes de agrupaciones turísticas señalaron que la reactivación del turismo será a través de la promoción del producto mexicano y no por medio del Tren Maya. “La reactivación del turismo será a través del produc-

Si bien en teoría el presupuesto Turismo para 2021 se multiplica por siete respecto de 2020, casi la totalidad del dinero está destinada a Tren Maya. Actores de la industria ven en la propuesta un terrible golpe a la recuperación del sector, mientras que la Comisión de Turismo está de acuerdo con la distribución de los recursos. POR ARIANE DÍAZ BECERRA

SHUTTERSTOCK / FREDERIC MULLER

n los papeles el presupuesto Turismo 2021 (poco más de $ 38.613 millones) marca un aumento del 641,5% respecto de 2020 ($ 5,2 mil millones), sin embargo cuando se analizan los items se ve claramente el desfinanciamiento del sector Turismo, ya que del total presupuestado más de $ 36,2 mil millones están destinados al Tren Maya bajo el concepto “Proyectos de Transporte Masivo de Pasajeros”, la obra insignia de la administración AMLO, a cargo de Fonatur. Lo que queda, $ 2,3 mil millones (contra los $ 5,2 mil millones de 2020), se destinarían a los rubros Incremento de la oferta turística, Fomento y promoción de la inversión en el sector y Desarrollo y promoción de proyectos turísticos sustentables, todos con una caída del 15% al 19% respecto del presupuesto anterior. De aprobarse el Proyecto de Presupuesto de Egresos de la Federación en los términos en los que está planteado, el gran ganador de la erogación económica del gobierno en el sector Turismo será otra vez Fonatur (Tren Maya), que concentrará el 93,9% de la partida (vs. el 82,7% en 2020).

los empresarios del turismo es la peor decisión que se ha tomado. Como sector privado nos toca fortalecernos prácticamente sin el apoyo del gobierno”, sostuvo la directiva. Benjamín Izquierdo, presidente de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro), lamentó que a pesar de la labor de la industria para demostrar el valor del turismo en la economía del país, parece que las autoridades operan en sentido contrario, como en el caso del proyecto de presupuesto. La Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (Fematur) consideró urgente reorientar la propuesta de presupuesto turismo para privilegiar el apoyo al sector y posponer obras como el Tren Maya. Su presidente, Jorge Hernández Delgado, advirtió que el actual presupuesto Turismo da cuenta de la continuación del “adelgazamiento” de la Secretaría de Turismo, no sólo en su estructura sino también en los recursos asignados.

COMISIÓN DE TURISMO CONCUERDA CON LA DISTRIBUCIÓN DE LOS to mexicano y no del Tren Ma- presidenta de Confetur, afirmó RECURSOS. ya”, señaló Antonio Taverna, presidente de Expo Mayorista, quien consideró a la megaobra uno de los “caprichos personales” de López Obrador. Por su parte, Brisa Amaya,

que destinar el 94% del presupuesto al Tren Maya es “un terrible golpe” a la recuperación del turismo. “En una situación como la que está viviendo el sector y

Gemes: no destinar recursos a promoción es un “grave error” El Grupo Empresarial Estrategia (empresa consultora especializada en el sector turístico al mando de Héctor Flores Santana, exdirector del Consejo de Promoción Turística de México) hizo un análisis del presupuesto Turismo y advirtió que al igual que en los dos años anteriores, en el PPEF no se identifican recursos para llevar a cabo la promoción de México y sus destinos turísticos y Pueblos Mágicos.

El diputado Luis Alegre, presidente de la Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados, dijo estar de acuerdo con la distribución del presupuesto asignado al ramo 21

“Ante la crisis que atraviesa el turismo, esta omisión constituye un grave error, ya que otros países que compiten con México por atraer turistas destinarán importantes inversiones para posicionar sus destinos turísticos en los más importantes mercados internacionales. Si se destinara el 5% de los recursos destinados al Tren Maya se podría realizar campañas de promoción en países como Estados Unidos y Canadá, que constituyen nuestros principales mercados de origen de turistas, sin que la construcción del tren sufriera graves retrasos.”

“Los 33 del 33” La Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados impulsó la iniciativa “Los 33 del 33”, que busca dotar a los estados de mayores recursos para el sector turismo. “Proponemos modificar el ramo 33 para agregarle un nuevo rubro, que tiene que ver con que el 10% del incremento al ramo 33 sea destinado al turismo, para ser ejercido por los estados para promoción, infraestructura y Pueblos Mágicos”, explicó Luis Alegre. De ser aprobada por la Comisión de Hacienda (la iniciativa fue suscrita de manera unánime por los 33 diputados que conforman la Comisión de Turismo y tiene la opinión favorable de la Mesa Directiva), generaría $ 1.880 millones para un fondo destinado al turismo, distribuido entre las 32 entidades, que se aplicaría al presupuesto de 2021. (Turismo) “porque a final de cuentas se está privilegiando infraestructura turística”. “El Tren Maya es un gran producto turístico que va a generar desarrollo y empleo en los cinco estados del sureste que tanto lo necesitan y que han sido olvidados por las administraciones federales anteriores”, dijo en diálogo con este medio. Añadió que la Federación trabaja en obras aeroportuarias y puentes para mejorar los polos turísticos, así como en mejorar la seguridad. “No hay mejor promoción turística que un polo turístico seguro. Tal vez no aparezca directamente en el ramo 21, pero sí se está haciendo a través de otros programas del gobierno federal para asegurar que nuestros polos turísticos estén bien equipados para posicionarnos de la mejor manera en este mercado globalizado”, sostuvo en entrevista.

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TTD: del “éxito” para Sectur a un “ejercicio interesante y perfectible” para el sector privado

El Tianguis Turístico Digital generó ventas preliminares por US$ 100 millones. El encuentro “fue un éxito y llegó para quedarse”, dijo Torruco. La industria lo consideró un primer ejercicio “interesante y perfectible”.

e acuerdo con resultados preliminares, el 1° Tianguis Turístico Digital concretó ventas por US$ 100 millones y reunió a 4.820 asistentes. El titular de la Secretaría de Turismo federal (Sectur), Miguel Torruco, subrayó que el Tianguis Turístico Digital es

una novedosa y eficiente estrategia de promoción nacional e internacional que “llegó para quedarse”, toda vez que se llevará a cabo cada año. Señaló como beneficios de contar con dos ediciones del Tianguis Turístico (una presencial y una digital) que si se ubica en fechas estra-

tégicas, el Tianguis Turístico Digital puede complementar la temporada de invierno y el presencial puede centrarse en el plan global de las negociaciones anuales. Actores de la industria, como los líderes del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), Braulio Arsuaga; y de Concanaco-Servytur, José Manuel López; respaldaron la propuesta, al considerar que una edición presencial y otra digital del Tianguis Turístico son complementarias.

UNA INICIATIVA QUE PUEDE AFINARSE. Destinos y empresas turísticas reportaron resultados positivos de su participación en el TTD, como PriceTravel Holding, que concretó 300 citas de negocios, o Oaxaca y Nuevo León, que atendie-

EL 1° TIANGUIS TURÍSTICO DIGITAL EN NÚMEROS

27.539 citas de

negocios.

4.820 asistentes

(incluyendo inauguración y seminarios).

2.063 visitantes en el “Círculo de compradores”. 88.695 interacciones comerciales entre los participantes. 730 archivos se subieron

a la plataforma.

21.488 documentos,

videos y acceso a ligas de Internet fueron descargados.

120 medios de comunicación acreditados. ron un mayor número de citas de las que inicialmente estaban pactadas. Otros, como el Caribe mexicano y Zacatecas, reportaron reuniones productivas con representantes de agencias de viajes en línea, aerolíneas, turoperadores y medios especializados

tanto nacionales como internacionales. Para el presidente de CNET, el TTD fue un primer ejercicio positivo: “Es una iniciativa buena que tendremos que ir perfeccionando en el futuro”. El secretario de Oaxaca, Juan Carlos Rivera, calificó como positiva su participación y mencionó que el destino no dio abasto con la plataforma del TTD, por lo que tuvo que realizar reuniones paralelas a través de otras plataformas. “Tenemos que ir puliendo las ideas para tener un sector turístico más robustecido en materia digital.” Para Danaé Zamora, directora comercial de Hoteles City Express, el TTD fue “un espacio interesante que utiliza nuevos formatos para propiciar un foro transaccional distinto y nos abre un panorama para tener diferentes tipos de negociación”. PASAR DEL MIEDO A LA REACTIVACIÓN DEL TURISMO LA RELEVANCIA DEL POSICIONAMIENTO DIGITAL DE LAS EMPRESAS

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“Trabajamos para que nuestros clientes vendan más y mejor cada día”

¿C

uáles son las características de MBox TC, la más reciente herramienta lanzada al mercado? -Es una nueva patente que introduce muchas diferencias con lo que había en el mercado para ofrecer ventas cruzadas a partir de la primera reserva, puesto que permite añadir no solo servicios de todo tipo después de la reserva de un vuelo o de un hotel, sino también antes o después de ese servicio, y además hacerlo en cualquier momento: al terminar la reserva, antes del viaje y On the Go. También es diferencial porque nuestros clientes lo pueden implementar en sus motores de reservas Travel C o en terceros jugadores, partnerships, proveedores, etc., y extender con ello su distribución digital de forma masiva. -¿Qué otras herramientas están desarrollando en base a los

Manuel Aragonés, CEO de Travel Compositor, se refirió a la constante innovación de la compañía. nuevos requerimientos del mercado? -Estamos desarrollando e innovando constantemente, subiendo una nueva versión diaria del sistema, basándonos precisamente en todos los requerimientos del mercado. Son nuestros propios clientes -más de 120 en 40 países-, los que, incentivados y motivados por nosotros mismos, nos ayudan para que todos juntos podamos ir tres pasos adelante de lo que el mercado necesita. -Este período inédito e incierto del turismo los ha encontrado muy activos. ¿Qué llevó a que adoptaran esta estrategia proactiva? -Nos gusta esa frase que

dice ‘cuando vienen las tormentas unos buscan refugio y otros se ponen a construir molinos’. Nosotros evidentemente somos de los segundos. En Travel C hemos mantenido nuestros procesos de innovación constante con el añadido de que hemos podido dedicar aún más recursos -tanto económicos como de motivación a nuestro equipo- que han ayudado mucho a que la innovación fuera aún más protagonista y las ideas fluyeran más que nunca. -¿Qué aspectos serán fundamentales en la nueva manera de vender turismo? ¿Cree que el agente de viajes tradicional salTRAVEL COMPOSITOR THE HOLISTIC SYSTEM

Manuel Aragonés.

drá más fortalecido en la pospandemia o inevitablemente tendrá que mutar hacia una nueva forma de comercializar y vincularse con el cliente? -Nos preocupa el B2B. Durante todos estos meses la cadena de distribución receptivo-operador-agencia de viajes ha estado muy cortada y con muy poca oferta, y el usuario final se ha acostumbrado, aún más, a comprar por Internet. No obstante, una agencia y un agente de viajes experto siempre tendrá sitio en este mercado si muta y trabaja en tres pilares: • Una excelente tecnología con la que dar respuestas rápidas y competitivas in situ al cliente.

• Un soporte digital que combine con la atención tradicional a través del cual también pueda asesorar y aportar valores añadidos a los clientes y expandir su distribución más allá de su tienda. • Tener todos los contenidos posibles digitalizados para ofertar a un click, sea el tipo de servicio que sea. Trabajando en esos pilares vemos futuro en las agencias de viajes. ¿Qué ha aportado Travel Compositor en este tiempo? -Hemos aportado unas cuantas herramientas para ayudar a empujar los viajes, empezando por Routing, el motor que permite digitalizar, cotizar y vender en todas las agencias cualquier tipo de viaje en coche, incluso con el propio coche del viajero, lo que se ha puesto más de moda que nunca en estos últimos tiempos. Y en general hemos traído en estos tiempos más de 100 innovaciones y mejoras a nuestra plataforma que ayudarán a nuestros clientes y a sus proveedores a vender más y mejor cada día.

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Para Nafin y Bancomext, la falta de liquidez actual no puede impedir el acceso al crédito

afin y Bancomext afirmaron que ofrecen asesoría para las Pymes que no hayan podido acceder a los créditos anunciados hace dos meses por la Secretaría de Turismo federal (Sectur), dado que

Nafin y Bancomext afirmaron que asesorarán a las Pymes que no hayan podido obtener un crédito y que la actual falta de liquidez no puede impedir el acceso. Las agencias, en tanto, siguen esperando una respuesta a sus solicitudes.

la falta de liquidez actual no debería impedir el acceso al crédito. “Sabemos, y muchos bancos también son conscientes, de que el impacto que ha tenido la pandemia ha sido muy alto en cuanto a la dismi-

nución de los ingresos, pero si se puede comprobar que años anteriores las empresas han estado en continuidad de negocio y operando, se puede hacer un análisis para ver en qué situación real se encuentran y cómo podemos apoyarlas”, dijo Mario de la Vega Escamilla, director general adjunto de Instituciones Financieras Bancomext-Nafin, en el marco del Tianguis Turístico Digital, donde expuso los pormenores del programa de créditos bancarios dirigidos a hoteles, agencias de viajes y transportadoras turísticas.

AGENCIAS DE VIAJES, A LA ESPERA. Desde hace meses, agrupaciones del sector de agencias de viajes, como la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro) y el Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas (GMA) han tendido lazos con instituciones bancarias y, más recientemente, con la banca de desarrollo, para dar seguimiento a las solicitudes de sus agremiados en busca de una fórmula para acceder a los créditos. Derivado de sus gestiones, GMA y Metro lograron reuniones quincenales con funcionarios de Sectur y de Nafin y Bancomext para destrabar el acceso a los créditos. No obstante, la última reunión se canceló y al cierre de esta edición no había aún confirmación de que las agencias que solicitaron entrar al programa hubieran obtenido el financiamiento. En diálogo con este medio, Benjamín Izquierdo, presidente de Metro, señaló: “Tenemos cinco agencias que hicieron el trámite y no les han dado el crédito. La idea es

Benjamín Izquierdo.

que con Nafin podamos establecer cuál fue el motivo y dar seguimiento. Hay una apertura por parte de ellos y eso nos agrada”. El dirigente de Metro puntualizó que para su proceso de solicitud le pidieron la declaración fiscal y ventas del año pasado, posibles proyectos (nuevos o los que se tenían previstos y se reprogramaron), así como acciones que se han llevado a cabo a pesar de la pandemia. En ese sentido, dijo, se vislumbran posibilidades de acceder a los financiamientos, en virtud de que se toman en cuenta aspectos que antes no figuraban. Sobre la urgencia de que las agencias de viajes cuenten con los apoyos económicos gubernamentales, el líder de Metro aseveró: “Necesitamos aire, flujo económico, un financiamiento para seguir adelante con los proyectos, y la única manera es a través de este mecanismo”. Izquierdo recomendó a los agentes de viajes que no han logrado obtener el financiamiento acudir con los presidentes de sus asociaciones para exponer su situación o, en caso de no estar afiliados a ninguna agrupación, establecer contacto con el delegado de Nafin-Bancomext que corresponda para dar a conocer su caso. POR QUÉ LAS AGENCIAS NO PUEDEN ACCEDER A LOS CRÉDITOS. LA PARADOJA DEL SISTEMA AGENCIAS DE VIAJES SIN ACCESO AL CRÉDITO

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INFORME DE WTTC

¿Qué quieren los pasajeros para volver a viajar?

ada vez son más los estudios que ponen en la cima de los deseos de la gente el volver a viajar. Un nuevo informe del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) vuelve a plantear esta idea: solo el 17% de los viajeros globales dicen que pospondrán el viaje hasta recibir una vacuna. Dicho de otro modo, el 83% planea hacer turismo una vez superada la fase crítica de la pandemia. Sin embargo, muchos otros datos revelan que no hay que mirar por el espejo retrovisor, sino que la recuperación traerá consigo un cambio en el modo que se expresará la demanda. Algunas de esas tendencias son obvias, otras no tanto.

Un nuevo informe de WTTC analiza las tendencias futuras de los viajes, algunas obvias y otras no tanto. jes tendrá un rol primordial si pensamos que el 60% de los estadounidenses tienen miedo a perder el empleo. Con lo cual, a corto y mediano plazo la recuperación lejos estará de parecerse a la situación prepandemia.

ESPERANDO LA VACUNA. Otra obviedad es el peso que tendrá el fantasma sanitario a la hora de decidir a dónde se viaja. Seis de cada 10 piensan que su primer viaje será local, porcentaje que se eleva incluso en mercados emisores claves como el chino (83%), el estadounidense (63%) o el francés (69%). Eso es una mala noticia para el turismo emisivo. Según el informe, incluso en los

destinos considerados “seguros”, los viajeros seguirán siendo cautelosos frente a la posibilidad de futuros brotes y por miedo a no poder volver a casa en caso de un cierre de fronteras imprevisto. En ese sentido, una encuesta de IATA revela que más del 80% de los viajeros están tan preocupados por contraer el virus como porque se les impongan cuarentenas fuera de sus hogares. Matthew Upchurch, presidente y director ejecutivo de Virtuoso, explicó: “La gran depresión de los viajes es impulsada no solo por el virus, sino por el miedo a la cuarentena y a no poder volver a casa con los seres queridos”. ¿Pueden las empresas hacer algo al respecto? Si bien al respecto el 92% de los consultados confían en las recomendaciones de familiares y amigos, el estudio señala que para el 69% es valioso que las marcas se asocien a políticas de limpieza e higiene. Ka-

Tierra arrasada ACCESO AL INFORME COMPLETO (EN INGLÉS)

EL BOLSILLO PESA. Obviamente, mientras no haya vacuna, los pasajeros estarían predispuestos a viajar, pero bajo muchas condiciones. Por ejemplo, el 70% de los viajeros en América del Norte realizarían reservas, pero si la política de cancelaciones fuera gratuita. También el costo de los via-

“El impacto económico causado a millones de hogares en el mundo, que dependen de viajes y turismo, es evidente. Trabajando de manera coordinada podemos vencer el Covid-19 y regresar a los viajes seguros con estándares de higiene de clase mundial”, planteó Gloria Guevara, CEO de WTTC. La entidad estimó que durante el pico de la crisis se perdían un millón de puestos de trabajo diarios en la actividad. “Al 22 de junio, 513 empresas del sector de la restauración, 297 empresas del transporte y 117 empresas de aviación se declararon en bancarrota”, refleja el estudio, que añade que la industria de la aviación registrará una pérdida neta de US$ 84,3 mil millones en 2020, mientras que más de la mitad de los operadores turísticos anticipan, al menos, una disminución de los ingresos del 50% en comparación con 2019 (un 10% espera una caída del 90% o más).

tie Fallon, vicepresidenta ejecutiva de Asuntos Corporativos de Hilton, reconoció que “ha habido un claro llamado a la acción de los consumidores a todas las grandes marcas, pidiéndonos que innovemos nuestros servicios en términos de salud y seguridad”. Por eso, para WTTC es clave que las empresas colaboren aún más estrechamente con sus cadenas de valor, especialmente empleados y proveedores, para garantizar la preparación y la implementación de protocolos de seguridad. “La confianza, entre viajeros y empleados, empresas y proveedores, visitantes y comunidades locales, será un motor líder en la recuperación”, concluye el informe.

¿CAMBIOS DE FONDO? Todo lo anterior podría apuntalar la confianza del viajero en el contexto de la pandemia. Pero más allá de lo sanitario, ¿habrá otros cambios en las conductas de los viajeros? Para WTTC, el criterio de sostenibilidad en la experiencia del viajero será muy valorado. Sin ir más lejos, el informe recoge que el 73% de los consumidores afirman que las políticas de sustentabilidad de las empresas influirán en la elección de las marcas de los productos y servicios.

Recomendaciones de WTTC El informe ofrece recomendaciones sobre cómo el sector puede garantizar una recuperación más acelerada. • Apertura de fronteras: eliminar las restricciones de viaje. • Estándares comunes de salud y seguridad, acordados entre el sector público y el privado. • Esquemas de apoyo a los trabajadores: brindar protección a la nómina y subsidios salariales, así como estímulos al consumidor y aplazamientos de pago de impuestos. • Incentivar los viajes para que el consumidor decida viajar, primero a nivel local, seguido del nacional, regional e internacional. • Inversión en infraestructura digital, especialmente en los destinos rurales. • Estimular prácticas de sostenibilidad: proporcionar incentivos para fomentar la implementación de medidas de sostenibilidad dentro del sector privado. LA NUEVA CAMPAÑA DE WTTC SOBRE EL IMPACTO DEL TURISMO EN LAS COMUNIDADES

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Oaxaca apuesta por el mercado nacional Sectur Oaxaca apuesta por el mercado doméstico en el camino a la reactivación del turismo, si bien ha recuperado conectividad con Estados Unidos. El 55% de los visitantes provienen de Ciudad de México.

a Secretaría de Turismo de Oaxaca (Sectur Oaxaca) se encamina a la recuperación

del sector turismo apostando por el mercado nacional, toda vez que el 55% de los visitantes del

estado proviene de Ciudad de México. “Hoy el mercado doméstico es el que está

activando a todo el país. Al inicio de la Administración estatal, la ecuación era un 97% de turismo nacional y al cierre de 2019 llegamos al 87%, es decir, casi 10% avanzó el mercado internacional pero hoy se vuelve a caer por obvias razones”, afirmó Juan Carlos Rivera, titular de Sectur Oaxaca. “Por ello, el mercado nacional es el que vamos

a atacar de manera importante aunque ya hemos rescatado vuelos de Los Ángeles a Oaxaca, y de Dallas a Oaxaca y Huatulco. Aun así, el mercado nacional es al que debemos enfocarnos porque en esta regla de 80%-20% es mejor que el 80% de nuestro esfuerzo lo pongamos en lo que nos dará una alta rentabilidad”, añadió. En entrevista con este medio, el responsable de Sectur Oaxaca destacó que las playas están abiertas y se ve una recuperación en destinos emblemáticos de playa como Huatulco, Puerto Escondido, Mazunte y San Agustinillo. Asimismo, atractivos turísticos como el mercado gastronómico “20 de noviembre” y otros restaurantes ya están abiertos. El secretario de Turismo de Oaxaca destacó también que el estado cuenta con el Sello de Viaje Seguro del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), lo que da cuenta de que es un destino confiable.

SECTUR OAXACA IMPULSA CAMPAÑA PROMOCIONAL. En el contexto de la pandemia, Sectur Oaxaca promovió una campaña en diversas fases: la primera, “Oaxaca vive en ti”, orientada en mantener vigente la marca destino al inicio de la contingencia; seguida de “Algo está pasando en Oaxaca”, una vez que el estado obtuvo el distintivo de WTTC y el reconocimiento de la revista Travel + Leisure como “Mejor Ciudad del Mundo” y “Mejor Ciudad de México”. Actualmente, Sectur Oaxaca difunde “Oaxaca ¡Vívelo!!, en el marco de la recuperación del turismo y como una fuerte apuesta por el mercado doméstico. “Vamos a apostar por un agresivo esquema de promoción de cara a la última parte del año, que es la segunda tem-

Juan Carlos Rivera.

porada vacacional más importante del año para Oaxaca. En cifras, aspiramos a llegar al 50% de lo que obtuvimos en 2019 en derrama económica y flujo de turistas”, mencionó el funcionario, quien precisó que a nivel nacional el principal emisor de turismo para Oaxaca es Ciudad de México, con un 55% de la cuota.

Vamos a apostar por un agresivo esquema de promoción de cara a la última parte del año, que es la segunda temporada vacacional más importante del año para Oaxaca. En cifras, aspiramos a llegar al 50% de lo que obtuvimos en 2019 en derrama económica y flujo de turistas. Juan Carlos Rivera PRÓXIMA ALIANZA CON EL MUNDO MAYA. El titular de Sectur Oaxaca aseguró que la vocación del destino está ligada estrechamente al mercado de la ruta del Mundo Maya. En ese tenor, dijo, Sectur Oaxaca ya ha establecido contacto con los secretarios de Turismo de los seis estados que conforman el Mundo Maya con miras a sumarse a esa ruta, al tiempo que colabora con estados del Pacífico mexicano, como Guerrero y Chiapas.

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seis meses de la declaración de emergencia sanitaria en México, ¿en qué momento se encuentra Consolid México? -Estamos muy en contacto con las agencias de viajes y buscamos reinventarnos cada día dando un mejor servicio y asesoría. Estamos haciendo una nueva plataforma que les permitirá a las agencias tener más opciones de reservas en línea para que ellos puedan consultar, reservar y tener total autonomía, así como acelerar los procesos para que los boletos de avión se expidan más rápido, puedan tener un cargo por servicio y también darles inventarios más competitivos dentro de la industria. También estamos dando capacitación con líneas aéreas y proveedores de servicios, a fin de que conozcan cómo va a ser el futuro y ofrecerles una visión que los enfoque a las necesidades que van a tener los clientes. Definitivamente, lo que se espera a nivel mundial es que las agencias de viajes crezcan mucho porque los clientes quieren que les aseguren un viaje en el que no tendrán problemas derivados de la pandemia. Ha habido un repunte importante de ventas. Aunque la recuperación sea lenta, esperamos de aquí a junio tener un 75% de las ventas del año pasado y en un año y medio recuperar las cifras previas a la pandemia.

Las agencias tradicionales dieron respuesta a sus pasajeros cuando quisieron cancelar sus viajes o regresar, mientras que las agencias en línea no dieron respuesta inmediata, así que sí habrá una gran oportunidad para las primeras. -¿Cuáles fueron las estrategias de supervivencia que puso en marcha Consolid? -En marzo nos preparamos con nuestros proveedores para delinear la estrategia a seguir, pues no queríamos eliminar a ningún proveedor sino estirar la liga lo que más se pudiese para llegar a diciembre o enero contando con una

“Las agencias de viajes van a resurgir con más fuerza”

Aunque lenta, la recuperación del turismo tendrá lugar y Consolid México estima que tomará un año y medio recuperar las cifras previas a la pandemia. En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, su directora general, Judith Guerra, auguró un futuro promisorio para las agencias de viajes que logren superar la crisis. POR ARIANE DÍAZ BECERRA

infraestructura. También reorganizamos nuestro equipo de trabajo, cambiamos funciones y tratamos de automatizar internamente lo más que se pudiese para no crecer en personal y a la vez disminuir costos con proveedores y empleados. Los socios y una servidora apoyamos a los clientes al grado de ofrecer nuestras instalaciones para aquellos que ya no puedan pagar un local comercial y quieran recibir a un cliente. Ha sido una etapa que nos ha permitido conocer lo que teníamos y cerrar la cortina para volverla a abrir más estructurados,

rediseñando los servicios de acuerdo con las necesidades internas y externas. -¿Cuáles fueron las habilidades de gestión o liderazgo que fueron fundamentales para mantener a la compañía a flote? -La empresa siempre ha cuidado sus finanzas y eso le ha permitido sobrevivir (aunque no hubo ingresos en los primeros cuatro meses). Que seamos líderes en el mercado no nos va a mantener; yo creo que la estructura interna y el tener finanzas sanas fue lo más importante. Sabemos que tenemos una gran res-

ponsabilidad con las agencias de viajes. No sabemos cuántas van a quedar, pero sí sabemos que a través de nuestra visión de negocios vamos a tratar de permanecer. -Este año Consolid cumplió 15 años en mayo. ¿De qué manera esta crisis ha reconfigurado los objetivos y metas de Consolid México en el corto, mediano y largo plazo? -Cumplimos 15 años y la mejor celebración es que hoy seguimos vivos, que lo que hemos sembrado se ha cosechado con gran éxito gracias a todos los clientes y eso nos ha permitido seguir adelante en esta crisis tan importante. Nuestro regalo es seguir adelante, apoyar a nuestro equipo de trabajo y estar presentes dentro de la industria a pesar de todas las crisis durante estos 15 años y los retos que hemos tenido. Nos hemos reinventado y reestructurado bien y hoy tenemos sistemas más robustos. Vamos a crecer en cuanto a inventarios de tarifas y negociaciones con proveedores y eso nos permitirá ir mejorando nuestros procesos de acuerdo a las necesidades del usuario, en ese sentido, debemos estar muy pendientes de lo que demanda el pasajero. Trabajamos en robustecer nuestras plataformas para que sean más ágiles, en dar confianza y respuestas claras y preparar a nuestro personal para atender al nuevo turista. Todos nuestros esfuerzos han sido en conjunto con nuestros proveedores de servicios. -¿La figura del agente de viajes saldrá fortalecida de esta crisis? -Las agencias tradicionales dieron respuesta a sus pasajeros cuando quisieron cancelar sus viajes o regresar, mientras que las agencias en línea no dieron respuesta inmediata, así que sí habrá una gran oportunidad para las primeras. A nivel mundial las agencias van a resurgir y crecer porque, obviamente, las que sobrevivan tendrán un mayor número de clientes que van a querer viajar con confianza en cuanto a medidas sanitarias y otros servicios. Las agencias van a crecer y queremos darles todo el apoyo porque estaremos muchos años más, pues las crisis fortalecen.

Ya había antecedentes de que el gobierno no estaba haciendo promoción por considerar que le correspondía al sector privado. En ese sentido, considero que debería haber un presupuesto para promover al país, con apoyo de los estados y del gobierno federal, para difundir nuestros atractivos turísticos. -¿Cuáles son las lecciones que deja esta crisis para el sector turístico en México? -Por un lado, que el crecimiento acelerado que ha habido en todo el mundo ha propiciado a que no se lleven a cabo los protocolos correspondientes; en lugar de crecer indiscriminadamente hay que fijar lineamientos de seguridad para todos los proveedores de servicios. Por otro lado, está la importancia que tiene el turismo dentro de la economía de cada país. El gobierno deberá tomar acción para hacer una adecuada promoción de nuestro país. Hoy es la oportunidad de las agencias de viajes de reinventarse y saber hacia dónde quieren ir. Tuvieron tiempo de capacitarse y pensar en cómo pueden mejorar el servicio porque antes no había tiempo: por tapar un hoyo seguías con otro e ibas a toda velocidad. Esta pausa ha permitido limpiar la casa de tal manera que te des cuenta qué es lo que necesitas en realidad. -En esta crisis inédita, algunos piensan que el gobierno dejó sola a la industria. ¿Está de acuerdo? -Ya había antecedentes de que el gobierno no estaba haciendo promoción por considerar que le correspondía al sector privado. En ese sentido, considero que debería haber un presupuesto para promover al país, con apoyo de los estados y del gobierno federal, para difundir nuestros atractivos turísticos. Así como otros países están impulsando fuerte creo que también nosotros deberíamos contar con ese impulso, que además debería llevar la leyenda “Compra con tu agente de viajes” para reconocer el valor de este actor esencial de la industria.

MÉXICO OCTUBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 15

ROYAL CARIBBEAN.

Flamante competencia Perfect Day at CocoCay

oyal Caribbean International anunció una nueva competencia para agentes de viajes, que incluye a minoristas, mayoristas y representantes para la región de Latinoamérica (sin contar a Brasil) en una sesión de sus seminarios semanales. Se trata de la Competencia Perfect Day at CocoCay, un plan diferente para involucrar e incentivar a los agentes de viajes para seguir impulsando las ventas hacia 2021. Esta estrategia busca impulsar a sus mejores embajadores, los agentes de viajes, por el trabajo que hacen todos los días. El objetivo es generar un plan de negocios para ejecutar en 2020/2021, el cual esté orientado a incrementar ventas para navegaciones en 2021 en itinerarios que visiten Perfect Day at CocoCay.

Royal Caribbean informó una nueva competencia para profesionales del trade, que se convierte en “el mejor plan de negocios para 2021 y ganar hasta US$ 10 mil”.

Se elegirán hasta 10 ganadores a nivel Latinoamérica, quienes recibirán hasta US$ 10 mil cada uno para financiar el plan de negocios presentado. “Nuestro compromiso con los agentes de viajes y la industria sigue en pie, por lo que hemos creado esta competencia donde destinamos inversiones de hasta US$ 100 mil”, comentó Alberto Mu-

ñoz, vicepresidente de Royal Caribbean en Latinoamérica y el Caribe.

“EMBAJADORES DE PERFECT DAY AT COCOCAY.” Los participantes tendrán dos opciones de premios de hasta US$ 10 mil cada uno. Además, los ganadores serán nombrados “Embajadores de Perfect Day at CocoCay” y embarcarán en un crucero para 2 personas en 2021, con el fin no solo de conocer mejor el producto, sino también de poder recibir una capacitación exclusiva a bordo. De igual maUNA GRAN OPORTUNIDAD CON PERFECT DAY AT COCOCAY

nera, los ganadores tendrán exposición a nivel internacional y la oportunidad de implementar sus ideas muy de cerca con el equipo comercial de Royal Caribbean. La competencia durará del 22 de septiembre hasta el 21 de octubre de 2020, y los ganadores serán elegidos por el Comité Comercial de Royal Caribbean International y anunciados en vivo el 19 de noviembre de 2020, a través

de una edición de Royal Talk. “Queríamos sumar otra herramienta a nuestro exitoso programa de incentivo Casino Royale 21 y entrenamientos. Con la Competencia Perfect Day at CocoCay nuestro objetivo es premiar la creatividad, el poder de desarrollar negocios, apoyar financieramente a los agentes de viajes y, sobre todo, inyectar positivismo en la industria”, aseguró Alberto Muñoz.

Royal Caribbean: 21 mil asistentes para las Royal Talks Royal Caribbean festejó el acontecimiento y alentó a los agentes de viajes a continuar trabajando sobre su programa de incentivos.

oyal Caribbean tomó al 21 como su número de la suerte. Con todos los cañones puestos en la temporada 2021, lanzaron el programa de incentivos Casino Royale 21 y recientemente anunciaron la competencia Perfect Day at CocoCay con grandes premios para los agentes de viajes. Además, durante el transcurso de la pandemia, realizaron webinars y crearon las Royal Talks para los profesionales de la región. Esta última acción tuvo su gran festejo con la Celebration Edition, ya que alcanzaron los 21 mil participantes. “Queremos celebrar con ustedes haber llegado tan temprano a los 21 mil asistentes. No me termino de sorprender con el nivel de apoyo que nos están brindando”, expresó Al-

berto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean para Latinoamérica, y prosiguió: “Royal Talks es un espacio diseñado y creado con el objetivo primordial de estar en comunicación constante con los agentes de viajes de los 18 países que trabajan con nosotros en

la región. Estos encuentros son inyecciones para seguir avanzando juntos. Aquí nadie está solo y para Royal Caribbean es muy importante ayudar a todos los profesionales para salir de esta situación. Esta iniciativa surgió a raíz de la campaña “Keep Calm:

Estamos Juntos”. La misma se ideó durante el marco de la pandemia del coronavirus, y tiene como objetivo brindarle distintas herramientas de ventas a los agentes a través de las Royal Talks y webinars. Además, cuentan con un programa de incentivos que per-

mite financiar a las agencias en esta complicada situación. Una de ellas es Casino Royale 21, una nueva manera creativa de involucrar a los agentes para la creación de ventas para 2021. Quienes participen tienen hasta el 21 de diciembre para reclamar un premio de US$ 21 mil. La problemática actual que cambió el panorama turístico no quedó de lado en la Celebration Edition. Royal Caribbean presentó, junto al Healthy Sail Panel, un documento con 74 pasos detallados para salvaguardar la salud de los pasajeros, la tripulación y la comunidad. Para concluir, la empresa agradeció a los presentes por el esfuerzo y realizó un brindis simbólico junto a todo el equipo de Royal Caribbean. VEA LA CELEBRACIÓN DE ROYAL CARIBBEAN JUNTO A LOS AGENTES DE VIAJES

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PLANET HOLLYWOOD HOTELS. La compañía planta bandera en el Caribe mexicano Planet Hollywood Hotels desembarca por primera vez en el Caribe mexicano para ofrecer, a partir del 15 de diciembre, una experiencia de glamour y lujo al estilo de la meca del cine.

lanet Hollywood Beach Resort Cancun abrirá sus puertas el 15 de diciembre para recibir a sus huéspedes en una atmósfera de lujo y glamour. Con esta propiedad, la marca Planet Hollywood Hotels desembarca por primera vez en el Caribe, y Cancún fue el destino elegido por Blue Diamond Resorts -com-

pañía que gestiona la marcapara hacerlo. “Hay muy pocos destinos turísticos tan maduros como Cancún, que es bien conocido y recibe turistas de todo el mundo, como Estados Unidos, Latinoamérica y Europa, por lo que es un buen destino para empezar con una marca como Planet Hollywood”, dijo en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones Jurgen Stutz, vicepresidente senior de Ventas, Marketing y Distribución de Planet Hollywood Hotels & Resorts. “Planet Hollywood es una marca muy distinta a lo que hemos visto hasta ahora en el Caribe, porque centra su idea de vacaciones en el ‘Hollywood feeling’, para que sus clientes siempre se sientan como una estrella. El Planet Hollywood Beach Resort Cancun cuenta con una sección familiar y una para adultos, con múltiples actividades para todas las eda-

Jurgen Stutz.

des, siempre en torno al cine”, subrayó. La experiencia del cliente está basada en el glamour de Hollywood y toda la decoración está centrada en películas y personajes icónicos de la industria del cine. Por ejem-

plo, a la entrada del hotel está el auto de “Fast & Furious”. Además, el hotel pondrá en marcha el protocolo de higiene Vacaciones con Seguridad Garantizadas de Blue Diamond Resorts, el cual fue aprobado y revisado por Cristal International Standards, empresa de reconocido prestigio. “Tenemos un enfoque de limpieza de 360° las 24 horas que asegura la higiene en todas las áreas del hotel: checkin, habitaciones, teatro y zonas de entretenimiento, club de niños y adolescentes, gimnasio, spa, albercas y playa y check-out, además de un sistema de seguridad culinaria avanzado”.

TARIFAS COMPETITIVAS. Stutz refirió que dada la coyuntura actual la estrategia comercial con agentes de viajes será introducir tarifas accesibles para disfrutar de una experiencia de lujo en un hotel

Características del Planet Hollywood Beach Resort Cancun • 566 suites de lujo. • 10 restaurantes a la carta que incluyen un buffet internacional, nueve bares y café. • Experiencias culinarias locales e internacionales. • Servicio a la habitación las 24 horas. • Campo de minigolf de nueve hoyos. • Zona de chapoteo, río lento y cuatro piscinas. • Objetos que pertenecieron a famosos de Hollywood, servicios e instalaciones temáticas de la industria del entretenimiento. • STARS Kids Club supervisado para niños 4 a 12 años. • Teens Club (13 a 17 años). • FlowRider®. • Laberinto. 5 estrellas. En ese orden de ideas, del 15 al 23 de diciembre, la tarifa del Planet Hollywood Beach Resort Cancún es de $ 2.552 por persona, por noche, en categoría Junior Suite.

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Caribe mexicano, una recuperación a fuerza de conectividad aérea En los últimos días el Caribe mexicano viene consolidando de una forma sostenible su recuperación tras el golpe causado por la pandemia de Covid-19. En los últimos 10 días llegaron más de 1.100 vuelos, 631 nacionales y casi 500 internacionales.

ras meses de paralización a causa de la pandemia de Covid-19, el Caribe mexicano empieza a ver una incipiente pero sostenible recuperación, sobre todo en la conectividad aérea, tanto nacional, como con Estados Unidos, Canadá y Europa. En este sentido, el domingo 4 de octubre, con la llegada de 139 vuelos al Aeropuerto de Cancún, 72 nacionales y 67 internacionales, se empezó a consolidar la recuperación turística de manera gradual y ordenada. En los últimos 10 días llegaron más de 1.100 vuelos,

631 nacionales y casi 500 internacionales.

CONECTIVIDAD CON EUROPA En los primeros días de octubre se concretó el retorno de las aerolíneas europeas al Caribe mexicano. La saga inició con Lufthansa, que el 1° de octubre reactivó el vuelo a Fráncfort con dos operaciones por semana que serán tres desde noviembre. Por su parte, Edelweiss conecta Zúrich con Cancún desde el 3 de octubre con un vuelo por semana. Mientras que el mismo 3 de octubre Air Fran-

ce volvió a conectar al Aeropuerto Internacional de Cancún con París, con dos vuelos semanales que serán cinco desde diciembre.

El retorno de Air France a Cancún es un gran paso para el destino.

CONECTIVIDAD CON AMÉRICA DEL NORTE. • American Airlines incrementa frecuencias desde diciembre en la ruta Dallas-Cancún, que pasa a operar ocho vuelos diarios, mientras que Charlotte-Cancún incrementa a cuatro vuelos por día. Pero la compañía estadounidense redobla su apuesta en el destino con la apertura de nuevas rutas: Kansas City, Columbus, Saint Louis, Raleigh-Durham e Indianápolis (todas con un vuelo por semana). • En el caso de Southwest, en noviembre inaugura el vuelo a Chicago Midway y en diciembre inicia Austin y Ft. Lauderdale, rutas que se suman a las 17 rutas ya establecidas en Cancún. • Sun Country Airlines comenzó a volar a Minneapolis en agosto con una operación semanal que se volverá diaria en diciembre. • Spirit comenzó a volar a

Detroit en septiembre (un vuelo por semana) y en octubre abre Cleveland (cinco vuelos por semana) y Filadelfia (tres vuelos por semana). • Frontier abrirá un vuelo nuevo a Saint Louis, Missouri (tres veces por semana). • Westjet comienza a volar

DE SU INTERÉS TULUM TEDRÁ NUEVO AEROPUERTO MÁS CONECTIVIDAD EN COZUMEL LOS CRUCEROS REGRESARÍAN EN NOVIEMBRE

a Calgary, Canadá, dos veces por día, desde octubre. • Alaska Airlines operará nuevos vuelos a San Diego (cuatro veces por semana) y Portland (tres veces por semana. • JetBlue operará cinco nuevas rutas desde noviembre: San Francisco (dos vuelos diarios), Los Ángeles (dos vuelos diarios), Newark (dos vuelos diarios), Raleigh-Durham (un vuelo diario) y Tampa (un vuelo diario). • El cuadro lo completa la ultra low cost Swoop, que desde este mes volará cuatro veces por semana a Toronto, sumando una frecuencia en febrero.

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RIU PLAZA. La marca es pilar en la recuperación de RIU Hotels & Resorts

10 años de su nacimiento, RIU Plaza, la línea de hoteles urbanos de RIU Hotels & Resorts, se ha convertido en pilar de la recuperación en el contexto de la crisis derivada de la pandemia de Covid-19,

A una década de su nacimiento, la marca RIU Plaza ha sido pilar importante en el contexto de la crisis y alista la adición de tres propiedades a su portafolio. al tiempo que se consolida con un crecimiento orgánico.

“Después de 10 años hemos llegado a donde queríamos estar, con un

crecimiento muy orgánico. Tuvimos la oportunidad de crecer más rápido pero siempre decidimos hacerlo a un ritmo tranquilo, para ir aprendiendo de cada país y hemos conseguido diversificar nuestro negocio con re-

Ricardo Luque.

sorts de sol y playa y hoteles de ciudad, que ahora son los que realmente funcionan, viviendo de mercados domésticos y locales. En el momento en que estamos, los hoteles de ciudad son los que mejor están funcionando”, subrayó Ricardo Luque, director general de RIU Plaza. En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, el directivo explicó que RIU Plaza opera exitosamente debido a que son hoteles ubicados en grandes capitales que se pueden proveer de clientes domésticos. “Al contar con clientes locales y regionales somos capaces de tener ocupaciones muy buenas y tener los hoteles funcionando. Como compañía, donde mejor nos está funcionando es México como destino e incluso el mexicano como principal mercado”, abundó.

RIU PLAZA: PROPIEDADES ICÓNICAS EN OCHO CIUDADES DEL MUNDO. Para el responsable de RIU Plaza, con la llegada a grandes ciudades como Panamá, Nueva York o Berlín, la marca se fortalece. En 2010, la primera propiedad de la línea RIU Plaza llegó a Panamá. Siguieron alojamientos en Guadalajara y Miami, propiedad que fue reconvertida para ajustarse al concepto RIU Plaza. Después desembarcaron en Europa, concretamente en Berlín. “El mercado alemán para RIU siempre ha sido muy importante; es el mercado número uno a nivel mundial, por lo que tenía-

mos una deuda con Alemania y abrimos la propiedad en Berlín en una calle muy cerca del centro”, detalló Luque. Luego se cumplió un sueño de Luis Riu, con la apertura del Riu Plaza New York Times Square, construido desde los cimientos. En Irlanda, RIU Plaza se instaló en Dublín en un hotel histórico de más de 250 años, el cual fue reformado. En 2019 llegó el primer hotel de la marca a España: el Riu Plaza España, en un edificio emblemático con grandes terrazas que brinda las mejores vistas de Madrid; y a San Francisco, Estados Unidos.

PRECIOS COMPETITIVOS. La adaptación a la nueva normalidad y hablando claro es a través de los precios. Las empresas y la gente están golpeadas por esta pandemia y estamos siendo muy amables en esa parte, tratando de ajustarnos a nivel de precios y ofertas y tener nuestras puertas abiertas a todos los presupuestos”, expuso Ricardo Luque. Por otro lado, añadió, “estamos siendo muy agresivos en la parte de valores añadidos. Por ejemplo, estamos dando descuentos o cortesías en estacionamiento. También ofrecemos desayuno incluido y descuentos de hasta el 50% en algunas propiedades en alimentos y bebidas. Acercar el producto a la nueva normalidad de presupuestos en el mercado nos funciona, lo agradecen y podemos mantener nuestros hoteles abiertos con ocupaciones muy aceptables”.

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HODELPA. Gina Núñez asumió como directora de Ventas Gina Núñez se convirtió en la flamante directora de Ventas y Comercio Electrónico de la cadena hotelera Hodelpa.

situación precisamente nos da oportunidades”, expresó. Debido a su amplia experiencia con el mercado latinoamericano, uno de sus propósitos es desarrollar este segGINA NÚÑEZ. mento en Hodelpa, ya que los mercados defiina Núñez fue designada direc- nidos de la compañía son Canadá y tora de Ventas y Comercio Elec- Europa. El segundo objetivo a cortrónico de Hodelpa. En una en- to y mediano plazo de Núñez en la trevista exclusiva con Ladevi Medios cadena hotelera es impulsar la tecy Soluciones, la directiva habló sobre nología. su nombramiento, que se concretó en agosto de este año: “Hodelpa REPÚBLICA DOMINICANA es una empresa dominicana en cre- ESTÁ PREPARADA PARA cimiento con presencia en las áreas RECIBIR TURISTAS. La industria turística de República de Juan Dolio, Santiago de los Caballeros, Santo Domingo y próxima- Dominicana cuenta con todos los remente con una apertura en un hotel quisitos para recibir a los viajeros exde ciudad en Punta Cana. Como par- tranjeros. “Debemos vivir con esta te de este crecimiento, la presidencia situación. No hay otra alternativa. Esha decidido reforzar la parte comer- tamos aquí listos. Hemos implemencial. Es interesante que sea en este tado todos los protocolos de segurimomento porque estamos trabajan- dad necesarios para ofrecer una esdo con las circunstancias que ha traí- tadía al huésped”, expresó Núñez al do la pandemia, pero yo creo que esta respecto.

SISTEMA MODERNO DE VIAJES. Inédita alianza de operadoras de turismo nacional Sistema Moderno de Viajes, México te Invita y Turismo Mundial, con sus respectivas marcas para el mercado nacional, concretaron una inédita alianza.

os operadores receptivos Sistema Moderno de Viajes, México te Invi- Octavio Luna e Irma Espinosa. ta y Turismo Mundial, así como las operadoras mayoristas de res negociaciones con proveedores turismo nacional Quality Mayorista y optimizar los recursos para tener y Aventura Mexicana, formalizaron una mejor promoción en conjunto una alianza pionera cuyo objetivo es en el extranjero”, explicó Irma Espiimpulsar viajes por México y maxi- nosa, directora de Sistema Modermizar sus fortalezas. no de Viajes. “Somos tres empresas, cada una Por su parte, Octavio Luna, dicon su marca de receptivo y de ma- rector de Quality Mayorista de Viayorista para mercado nacional (Sis- jes y México te Invita, señaló que tema Moderno de Viajes y Aventura es tiempo de colaboración y estaMexicana; México te Invita y Quality blecer alianzas. “Si no tenemos aliaMayorista de Viajes; y Turismo Mun- dos no vamos a poder salir adelandial, con ambas líneas de negocio y te. La situación está cuesta arriba y operando desde Cancún con Alejan- nosotros boca abajo, así que debedro Espinosa al frente), que nos uni- mos ayudarnos para salir adelante y mos para hacer fuerza, lograr mejo- fortalecernos”.

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DISCOVER CRUISES. Entrega del Enchanted a Princess Cruises

l recién terminado Enchanted Princess fue entregado a Princess Cruises en una ceremonia de entrega oficial presentada a través de video en vivo desde el astillero Fincantieri en Monfalcone, Italia. Con esta llegada del Enchanted Princess, de 143.700 toneladas y capacidad para 3.660 pasajeros, se amplía la flota global de Princess Cruises de la clase Medallion Class. Cabe mencionar que la naviera es representada en nuestra región por Discover Cruises. Esta ceremonia de traspaso fue asistida virtualmente por los ejecutivos de Carnival Corporation, incluyendo a Micky Arison, presidente de Carnival Corporation; Arnold Donald, presidente y director ejecutivo de Carnival Corporation; Stein Kruse, director ejecutivo del grupo Princess Cruises, Holland America Line, Seabourn, Carnival Australia y

El flamante Enchanted Princess fue entregado a Princess Cruises, representada en la región por Discover Cruises, en una ceremonia en el astillero Fincantieri.

Carnival UK; y Jan Swartz, presidenta de Princess Cruises y Carnival Australia.

EVOLUCIÓN EN EL DISEÑO DE PRINCESS CRUISES. El Enchanted Princess es el 100° crucero construido por el constructor naval italiano Fincantieri. Este hito es significativo para ambas compañías, ya que el Crown Princess fue el primer barco en lanzar a Fincantieri al negocio moderno de construcción de barcos de pasajeros, cuando se entregó en 1990. La finali-

zación del Enchanted Princess también marca el primer barco que se completa durante la época de Covid-19. De hecho, Fincantieri fue una de las primeras empresas en reabrir en Italia, lo que ayudó a dinamizar la economía mientras operaba de formas nuevas e innovadoras para garantizar un entorno de trabajo seguro y productivo. El Enchanted Princess representa una evolución de la plataforma de diseño utilizado para sus barcos hermanos (Regal Princess, Royal Princess, Majestic Princess y el de más reciente introducción, Sky Princess), ofreciendo una elevación de espectacular esVEA LA TRANSMISIÓN DEL EVENTO

tilo y elegancia que distinguen a Princess. El crucero introduce nuevas experiencias gastronómicas, las mejores piscinas y bañeras de hidromasaje caliente, entretenimiento de clase mundial y las impresionantes Sky Suites, que ofrecen una amplia vista desde los balcones más grandes en el mar.

UNA EXPERIENCIA AL ESTILO MEDALLIONCLASS. El dispositivo portátil OceanMedallion transforma las vacaciones al hacer que toda la experiencia del crucero sea sencilla, brinda un servicio altamente personalizado y permite experiencias interactivas y entretenimiento sin contacto. Vale destacar que el En-

chanted Princess también cuenta con MedallionNet, el wi-fi a bordo que ofrece una conectividad sin precedentes, rápida, ilimitada, confiable y asequible, con un punto de acceso en cada camarote. Asimismo, presentadas por primera vez en el Sky Princess y ahora en el Enchanted Princess, están las nuevas Sky Suites de lujo con comodidades inclusivas, un servicio atento y un Suite Experience Manager dedicado. Además, el Enchanted Princess se asoció con Take Five, el único teatro de jazz en el mar. El flamante navío está programado para arribar en América del Norte en diciembre de 2020, para iniciar una temporada de cruceros por el Caribe.

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TRAVEL SHOP. Campamentos y cursos de idiomas en Canadá

n la línea de la diversificación como parte de la reactivación turística, Travel Shop Operadora lanzó dos nuevos productos en Canadá: cursos de idiomas y campamentos.

Travel Shop Operadora lanzó dos nuevos productos en Canadá: cursos de idiomas para público mayor de 16 años y campamentos para niños y jóvenes. CURSOS DE IDIOMAS EN CANADÁ. Son cursos de inglés

o francés, con duración mínima de cuatro semanas, en escuelas muy re-

conocidas. El único requisito es ser mayor de 16 años, sin límite de edad. Miguel Galicia, director general de Travel Shop Operadora, explicó que los cursos tienen una duración mínima de cuatro semanas y máxi-

Es una gama de producto muy interesante y redituable para los agentes de viajes. Es un producto muy benévolo porque además de tener una buena comisión para el agente de viajes sólo se requiere la inscripción de US$ 400. Miguel Galicia ma de 48. El estudiante puede integrarse en cualquier momento del año porque cada lunes inicia un curso. Los cursos se llevan a cabo en cuatro reconocidas escuelas en seis ciudades a elegir: Toronto, Vancouver, Montreal, Victoria, Calgary y Québec. Los cursos de francés sólo se llevan a cabo en las ciudades de Montreal y Québec. Son tres tipos de cursos: • General. Con el objetivo de perfeccionar, mejorar o iniciar un idioma. No se requiere haber hecho algún curso previo. • Académico. Dividido en dos: el que tiene como propósito ser aceptado en alguna universidad a nivel mundial (PathWay) o para aprobar exámenes oficiales del idioma, como el de Cambridge o Toefl. • Especializado. Cursos muy particulares para nichos puntuales: gastronomía, ingeniería naval, autos, es decir, cualquier especialidad. Los cursos van acompañados de dos tipos de alojamiento: • Homestay. Experiencia para estar con una familia canadiense, en dos versiones de alimentos: media pensión o pensión completa. • Residencias estudiantiles. En habitación propia, para gente que le gusta la independencia. “Es una gama de producto muy interesante y redituable para los agentes de viajes. Es un producto muy benévolo porque además de tener una buena comisión pa-

ra el agente de viajes sólo se requiere la inscripción de US$ 400”, sostuvo Galicia.

CAMPAMENTOS PARA NIÑOS Y JÓVENES EN CANADÁ Otra línea de producto son los campamentos para público entre siete y 17 años, en dos temporadas: Semana Santa y verano. Hay tres tipos de campamentos: • Tradicionales. Los asistentes se alojan en villas en lugares cercanos a las ciudades importantes de Canadá, donde hacen principalmente actividades al aire libre. • Urbanos. Se llevan a cabo en Montreal, Toronto o Vancouver y se alojan dentro de la ciudad y se dedican a actividades culturales, además del idioma. • Homestay. Es la experiencia de vivir con una familia durante mínimo dos semanas y convivir y llevar a cabo actividades en grupo, dentro o fuera de la ciudad. Los jóvenes siempre van acompañados por una persona adulta, responsable del grupo, que los lleva desde México hasta el campamento y está con ellos para asegurarse de su bienestar. El costo incluye todas las actividades y alimentos. “Este producto ya se puede reservar y hemos capacitado a un equipo para que den asesoría a los agentes de viajes sobre estos nuevos productos. Esta crisis nos ha dado una gran lección: o nos diversificamos o somos muy vulnerables”.

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Vallarta Nayarit Gastronómica se renueva como un evento híbrido Sábado 31: restaurante ICU y HOtel Villa Premiere en Puerto Vallarta y el restaurante Lquimista y LOMA 42 en Riviera Nayarit. • Aerolíneas participantes en el evento: Aeroméxico y Tar.

Del 29 al 31 de octubre se llevará a cabo Vallarta Nayarit Gastronómica. España será el país invitado, mientras que Chihuahua y Guanajuato serán los estados invitados.

a edición 2020 de Vallarta Nayarit Gastronómica será, según los máximos exponentes de la cocina mexicana, un especial híbrido, con un formato diferente, adaptado a las circunstancias de protocolos de salud, pero conservando los objetivos del evento: mantener el espíritu formativo, traer a los chefs, sommeliers e invitados más importantes del mundo y ser un escenario para todas las marcas e instituciones que trabajan por el sector. El mismo se llevará a cabo del 29 al 31 de octubre, en el Hotel Sheraton Buganvilias Puerto Vallarta, con eventos privados en toda la bahía.

España será un año más país invitado, y como estados invitados estarán Chihuahua y Guanajuato.

NOVEDADES DEL VALLARTA NAYARIT GASTRONÓMICA HÍBRIDO. • Evento presencial con showcookings y conferencias de algunos de los mejores chefs de México. • El chef Abel Hernández, de Culinaria Chic, será el conductor del evento. • El evento contará con chefs poseedores de estrellas Michelin y chefs destacados de otros países. • Transmisión vía streaming de los momentos estelares del evento. • Cóctel de bienvenida en Hotel Conrad Punta de Mita en Riviera Nayarit. • Cinco cenas maridaje con los chefs más destacados: Viernes 30: cena maridaje de gala en el restaurante Gaviotas del Hotel Sheraton Puerto Vallarta.

Lo mejor de Puerto Vallarta Gracias a la amplia y reconocida gastronomía de Puerto Vallarta, los turistas que arriban al destino tendrán una complicada decisión al elegir qué platillo degustar, desde comida tradicional hasta sofisticada cocina internacional. Durante la presentación de Vallarta Nayarit Gastronómica, Luis Villaseñor, director interno del Fideicomiso de Promo-

ción Turística de Puerto Vallarta, dijo sentirse orgulloso de que este tipo de eventos de gama mundial lleguen al destino para ofrecer a los visitantes nuevas experiencias culinarias, en un momento crucial para esta ciudad que ha dado grandes pasos en su reapertura económica y turística reflejada en su nueva campaña “Revive, Tu Deseo de Viajar”.

Lo mejor de Riviera Nayarit “Riviera Nayarit se distingue por ser uno de los destinos turísticos con mayor importancia gastronómica en México”, aseguró Marc Murphy, director general de la Oficina de Visitantes y Convenciones de Riviera Nayarit. “Su reputación gastronómica va en aumento debido a la calidad de sus restaurantes, a su cocina siempre innovadora y al talento de sus chefs, y todo ese bagaje estará presente una vez más en Vallarta Nayarit Gastronómica, que este año nos ofrece una edición híbrida, en la que a pesar de la distancia que la nueva normalidad nos impone, podremos unirnos a través de la gastronomía”.

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HOTELES CITY EXPRESS. Turismo médico y grupos

EUROPAMUNDO. Viajes privados para familias y amigos

A la par del lanzamiento de City Expressions, Hoteles City Express promovió en el TTD su línea de productos para grupos familiares y turismo médico.

Europamundo ofrece una alternativa para recorrer el Viejo Continente de una forma segura y privada, adaptada a la nueva realidad.

oteles City Express participó exitosamente en el 1° Tianguis Turístico Digital (TTD) con la bandera de City Expressions, su más reciente lanzamiento, pero también promoviendo productos específicos para grupos familiares y turismo médico. City Expressions es un catálogo de experiencias locales que permiten a los huéspedes vivir el destino sumergiéndose en la cultura, sabores y tradiciones locales. En una primera fase el portafolio incluye a Medellín, Colombia, y 12 plazas en México con 14 propiedades. En diálogo con este medio, Danaé Zamora, directo-

P Danaé Zamora.

ra comercial de Hoteles City Express, explicó que, adicionalmente, durante el TTD Hoteles City Express promovió City Grupos, una plataforma digital para la reservación de grupos familiares o de amigos con una tarifa especial y la posibilidad de aprovechar las rutas carreteras que conforman la campaña “México por City”. También presentaron su oferta para el turismo médico, con cobertura en 30 estados del país y 84 hoteles ubicados en plazas de ese nicho de mercado.

ara grupos de amigos, familias o para quienes por sus condiciones de salud son consideradas personas de riesgo, Europamundo ofrece una opción privada para viajar. La opción consiste en un grupo de cuatro a siete personas que se movilizan en una van conducida por su guía acompañante con el mismo recorrido del circuito de catálogo y servicios con pequeñas modificaciones. Se puede escoger un circuito del catálogo de Europamundo con el sello “Privatizable” y convertirlo en privado.

COBERTURA COVID-19. El turoperador, además, informó sobre la incorporación de una cobertura especial por Covid-19 en el seguro que in-

Edición mensual. Nº 97, octubre de 2020

Dirección

Adrián González <adrian@ladevi.com>

Departamento Comercial Yamin Zaragoza Ledesma

Redacción

Ariane Díaz Becerra, Juan F. Subiatebehere (coordinación), Alberto Gianoli (corrección)

Arte

Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

Coordinación Wendy Martel

Editora responsable Marta Rottgardt

Marca registrada Nº 974.389

Luis García, director general y CEO de Europamundo.

cluyen todos sus circuitos. La nueva póliza se suma a la que ya cubre gastos médicos en caso de enfermedad o accidente en viaje, asistencia y regreso anticipado. Cabe recordar que la empresa ya ofrecía cambios de fecha en caso de contraer la enfermedad antes del viaje sin costo para el viajero. LA EXPERIENCIA EUROPAMUNDO EN LA VOZ DE LOS VIAJEROS

Certificado de Indautor Nº 04-2015-051909153400-102 Autorización de registro postal: Nº de cliente 09001873

Solicitud de título y contenido Nº 15.694

Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Impreso por: Grupo Austro SA de CV Encargado: Jorge Godoy Otero Agujas 725. Colonia El Vergel. Del. Iztapalapa C.P. 09880, Mexico D.F. - Tels. 5426.3953 / 5426.6843 / 5426.4070 / 5426.4235 Distribuido por: Servicio Continental de Mensajería S.A. de C.V.: Patricio Sanz No. 524 / Col. Del Valle, Deleg. Benito Juárez

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