SEMANARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO
2021: LA REACTIVACIÓN QUE NUNCA LLEGÓ
JULIO 2021 - ED. Nº 126 - AÑO XI ASSSIT-MED
“La pandemia no nos acobardó; nos motivó” 16
EUROPAMUNDO. Estratégico acuerdo con Air Europa 10 ROYAL CARIBBEAN. “En nuestros barcos se percibe el sentimiento de libertad” 15 SANDOS. Nueva etapa de desarrollo en Perú 14 Desde Canatur señalaron que el panorama de la reactivación del sector turístico continúa siendo incierto, debido a que en 2021 la afluencia de turistas a Perú será menor a la registrada durante 2020. 2
La desigualdad en la vacunación impacta en la recuperación turística 12
Resultados de la Vitrina Turística Anato confirman el minuto cero del turismo para América Latina 11
VIVA. Nueva gerente comercial para Perú 8
2021: la reactivación que nunca llegó Carlos Canales, presidente de Canatur, señaló que el panorama de la reactivación del sector turístico continúa siendo incierto, debido a que en 2021 la afluencia de turistas a Perú será menor a la registrada durante 2020.
Carlos Canales, presidente de Canatur.
Teníamos las expectativas de que en el presente año hubiese mejores resultados que en el pasado, pero no será así porque se prevé que solo llegarán 400 mil turistas extranjeros, lo que ha puesto en una situación de grave crisis al sector turismo del país. CARLOS CANALES
C
on el lento proceso de vacunación que está realizando el gobierno peruano, la reactivación turística en Perú no se ha notado como se esperaba para estas fechas. El prin-
cipal factor con el que contaba el sector turístico para una pronta reactivación en el país era la vacunación masiva, pero solo el 10% de la población peruana ha recibido las vacunas.
2 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l ARGENTINA
Comparación anual En años anteriores, Perú ha tenido un crecimiento turístico favorable que ha permitido el desarrollo de la actividad en el país. En 2018 el número de turistas
que llegaron a Perú fue de 4,419,430 que, comparado con los 4,032,339 del 2017, da una tasa de crecimiento del 9.60%. Para 2019 Perú recibió más de 4,4 millones de turistas, un crecimiento cercano al 1% con respecto al año anterior, resaltó Canales. Luego de una caída de 30% en el segundo trimestre de 2020, el Producto Bruto In-
terno (PBI) nacional también registró retrocesos en el tercer (-9%) y cuarto (-1.7%) trimestres, generados por la pandemia del Covid-19. No obstante, la economía peruana se expandió 3.8% en el primer trimestre del presente año, con relación a similar periodo de 2020, denotando una rápida recuperación, que incluso es ligeramente superior en 0.1% al nivel alcanzado en los primeros tres meses de 2019, cuando no había pandemia. A pesar de estas cifras, la realidad del turismo es que Perú recibió aproximadamente 900 mil turistas en 2020, lo que representa una caída aproximada del 80% de turistas extranjeros, con respecto a 2019. Para este 2021, el presidente de Canatur estima que solo llegarán 400 mil turis-
tas extranjeros en todo el año. “Teníamos las expectativas de que en el presente año hubiese mejores resultados que en el pasado, pero no será así porque se prevé que solo llegarán 400 mil turistas extranjeros, lo que ha puesto en una situación de grave crisis al sector turismo del país”, indicó el ejecutivo. Esta cifra representaría una reducción de 500 mil visitantes menos para 2021 con respecto al año pasado, en el cual Perú y gran parte de los países, se encontraban
4 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l ARGENTINA
en plena crisis de la pandemia causada por el Covid-19.
Causas de la lenta recuperación El representante de Canatur indicó que los motivos de la reducción del turismo receptivo responden a las barreras administrativas implementadas por el Ministerio de Salud (Minsa), las cuales posicionan al país como un destino incierto para el viajero. “Empezando por la cuarentena de febrero pasado, que ahuyentó a los turistas de las playas. Luego los trámites
burocráticos, como la declaración jurada y la careta facial, que no ayudan”, enfatizó. Asimismo, Canales destacó que Mincetur y el Ministerio de Relaciones Exteriores (RREE) no actualizaron a tiempo las restricciones sanitarias internacionales para el ingreso al país. Esto generó que muchos turistas perdieran sus vuelos debido a que no contaban con careta facial, como el caso de los pasajeros provenientes de Panamá. En lo que respecta al turismo interno, el ejecutivo indicó que la cuarentena de febrero “mató” la temporada alta de playa. Finalmente, Canales sostuvo que el turismo interno registraría máximo 3 millones de viajeros en el presente año, cifra muy distinta a la señalada por Mincetur, quien indicó que se lograría un flujo de 20 millones de viajeros.
XIV Cumbre de la Alianza del Pacífico.
Alianza del Pacífico propone ambicioso plan de promoción En el 10º aniversario de la Alianza del Pacífico, el Grupo Técnico de Agencias de Promoción (GTAP) del bloque adelanta un plan de posicionamiento.
E
l pasado 30 de abril se llevó a cabo de manera virtual el acto de conmemoración del décimo aniversario de la Alianza del Pacífico. Esta alianza firmó en 2012 el Acuerdo de Coope-
ración de Turismo entre los países del bloque, integrado por el Servicio Nacional de Turismo de Chile (antes Turismo Chile), ProColombia, la Secretaría de Turismo de México (antes con la partici-
pación del Consejo de Promoción Turística de México) y PromPerú. La hoja de ruta de 2021, enfocada en la reactivación, tiene 11 pilares estratégicos que orientan más de 30
Tripulantes deberán realizarse prueba molecular
T
ras anunciar la eliminación del uso obligatorio de los protectores faciales en el aeropuerto y durante el vuelo, MTC publicó otras modificaciones a los lineamientos sectoriales para la prevención del Covid-19 en el servicio de transporte aéreo de pasajeros a nivel internacional y nacional. Entre las medidas, MTC precisó que los viajeros deben usar doble mascarilla en todo momento dentro de las instalaciones del aeropuerto y en las aeronaves, excepto niños menores de dos años. También señaló que los que requieran ingresar al territorio nacional (turistas extranjeros) deberán entregar
MTC publicó modificaciones en los lineamientos sectoriales para la prevención del Covid-19 en el servicio de transporte aéreo de pasajeros.
Tripulantes de cabina.
acciones establecidas para impactar aproximadamente a 2.500 empresas de Chile, Colombia, México y Perú, lo que se traduce en un avance respecto a las actividades anuales ícono del mecanismo, como las macrorruedas de exportaciones y turismo de la Alianza del Pacífico y el Foro LAB4. Todas las acciones están enfocadas en exportaciones, inversión y turismo. A la fecha, este grupo ha realizado más de 180 actividades de promoción en exportaciones, inversión y turismo, y ha impactado a más de 3.500 empresas exportadoras y receptivas de los cuatro países. Estas actividades han generado expectativas de negocios por el orden de los US$ 1.000 millones.
el resultado de una prueba RT-PCR o antígenos emitido hasta 72 horas antes del embarque, por una institución sanitaria del país de procedencia. Solo quedan excluidos de dicha disposición los niños menores a 12 años, así como las personas que hayan superado la enfermedad hasta tres meses previos al viaje. Incluso, se mencionó que ya no es necesario que los pasajeros extranjeros presenten la Declaración Jurada Electrónica de Salud y el compromiso para realizar la cuarentena. Además, desde el 9 de julio será obligatorio que los integrantes de las tripulaciones que realicen viajes internacionales diarios, interdiarios o semanales, contar con un resultado de prueba RT-PCR cada 15 días.
LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l ARGENTINA 5
Mincetur: apoyo al sector turismo e impulso de exportaciones son prioridad Claudia Cornejo, titular de Mincetur, destacó que el apoyo al sector turismo e impulso de exportaciones son las principales líneas de acción.
L
a ministra Cornejo destacó que viene trabajando de manera muy intensa para apoyar la recuperación del sector turismo, así como impulsar las expor-
CLAUDIA CORNEJO. taciones. En el marco de la conferencia “Transferencia con transparencia”, organizada por la Presidencia del Consejo de Ministros, la titular de Mincetur ofreció detalles de las acciones realizadas por su Despacho Ministerial en los últimos meses.
Recuperación del sector turístico Claudia Cornejo indicó que durante su gestión se viene trabajando en el fortalecimiento de acciones para reactivar el turismo del país, lo que deriva en la recuperación de la confianza del viajero y la reanudación de los negocios en el ámbito turístico. Así, desde Mincetur se presentó la Estrategia Nacional para la Reactivación del Sector Turismo. “A la fecha se ha otorgado el sello Safe Travels a 19 regiones, certificando a 35 destinos turísticos, conformados por 85 circuitos y/o corredores turísticos, que agrupan a 343 atractivos turísticos”, destacó Cornejo. Respecto al apoyo económico para las empresas del sector, remarcó iniciativas como FAE Turismo que, en lo que va de 2021, ha realizado tres subastas, colocando S/. 89,910 millones en diversas entidades financieras. Es importante recordar que, el año pasado, FAE Turismo otorgó préstamos por más de S/. 47 millones a 1.112 mypes.
6 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l ARGENTINA
Perú liderará el crecimiento económico de la región Waldo Mendoza, titular de MEF, destacó que la expansión de los créditos explica la recuperación rápida de la economía peruana.
W
aldo Mendoza, titular de MEF, señaló que Perú liderará el crecimiento económico en Latinoamérica durante los próximos años, luego de la rápida recuperación del producto bruto interno (PBI) tras los efectos iniciales de la pandemia del Covid-19. “Esperamos para los
WALDO MENDOZA, TITULAR DEL MEF. próximos años un Perú liderando el crecimiento económico. Debemos decir también que esta recuperación peruana es de las más rápidas en América Latina”, destacó el titular de MEF. “La recuperación de esta tremenda crisis viene relativamente rápida, luego de una caída de 30% en el segundo trimestre de 2020, el PBI ya está creciendo en 2021, pues en el primer trimestre de este
año ha crecido 3,8% comparándonos con 2020”, añadió Mendoza.
Economía peruana: la agenda pendiente tras el Bicentenario Durante el foro virtual “Economía peruana: la agenda pendiente tras el bicentenario”, Waldo Mendoza planteó el siguiente interrogante: ¿Cuál es la razón de esta recuperación rápida y vigorosa?
Congreso aprueba aeropuerto de la Selva Central Desde el Pleno del Congreso de la República se aprobó declarar de interés nacional la construcción de un aeropuerto de la Selva Central.
CONGRESO DE PERÚ.
E
l Pleno del Congreso de la República aprobó declarar de interés nacional y necesidad pública
la construcción del Aeropuerto Nacional de la Selva Central, el cual operará en el departamento de Junín.
“Sucede que, en tiempos normales, cuando la economía cae y entra en crisis, los bancos no prestan, con lo cual el ritmo de crecimiento del crédito bancario desciende. En Perú no ha pasado eso, porque lejos de reducirse, el crédito a las empresas por parte de los bancos ha crecido”, afirmó. “En 2019, un año normal, el ritmo de crecimiento del crédito era como de 6%. En 2020, año del Covid, ese ritmo de crecimiento se multiplica por cuatro, llegando de 20% a 25%”, agregó. El ministro sostuvo que las empresas no dejaron de recibir crédito, lo que sirvió para apoyarlas, mantenerlas vivas e impedir que quiebren. “Evidentemente, algunas empresas de sectores como hotelería y restaurantes han quebrado porque la crisis les vino dramáticamente, pero el grueso de las empresas ha sobrevivido por este apoyo crediticio”, dijo.
Con 106 votos a favor, los legisladores aprobaron el texto sustitutorio de los proyectos de ley N° 6527 y N° 6703. Asimismo, con 109 votos a favor, el proyecto fue exonerado de segunda votación. La norma indica que el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), en coordinación con el Gobierno Regional de Junín, la Municipalidad Provincial de Chanchamayo y la Municipalidad Provincial de Satipo, establecerá los mecanismos técnicos necesarios para disponer la ubicación geográfica para la construcción del terminal aéreo.
LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l ARGENTINA 7
VIVA. Nueva gerente comercial para Perú Viva le dio la bienvenida a Carolina Vigil como nueva gerente comercial en Perú, como parte de su estrategia de expansión.
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8 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l ARGENTINA
Negocios
iva Air, la aerolínea low cost, da la bienvenida a Carolina Vigil como su nueva gerente comercial en Perú como parte de su estrategia para continuar con los planes de expansión en Latinoamérica. La compañía extiende un afectuoso agradecimiento a Stephen Rapp, CEO de Viva en Perú; y a Francesca Luna, saliente gerente comercial, quienes a partir de la fecha dejan de formar parte de este equipo para tomar otros rumbos. Carolina Vigil se incorpora a Viva en un momento clave para la aerolínea, pues ésta se encuentra en pleno proceso de despliegue a nivel regional, con una nueva imagen, nuevos aviones y más rutas internacionales, que le brinda mayor conectividad a miles de peruanos.
Sobre la nueva gerente comercial Carolina Vigil es administradora, graduada de la Universidad del Pacífico y cuenta con amplia experiencia en el rubro aerocomercial. Anteriormente se desempeñó en varios cargos como analista de Negocios, coordinadora de Mercadeo y jefe de Marketing para aerolíneas de Perú, Ecuador, Panamá y Brasil.
WAMOS. Un auspicioso reinicio de operaciones en España El próximo 10 de julio Wamos reinicia operaciones con cuatro circuitos en España. El Grupo se adaptó a las tendencias del mercado, con altos estándares de calidad y una profunda apuesta por el canal tradicional de comercialización.
A
medida que la recuperación va siendo un hecho en Europa, Wamos anunció el reinicio de sus operaciones a partir del 10 de julio próximo. Al respecto, Alberto Ramos Romero, gerente comercial de Wamos, expresó: “Poco a poco la situación se va controlando y el ritmo de vacunación en Europa puede decirse que va avanzando. Gracias a estos buenos números, desde Wamos tomamos la decisión de reiniciar operaciones desde el 10 de julio por la Península Ibérica, una región que es el corazón de nuestro producto. Estamos muy felices de reiniciar las operaciones, ya que es como volver a los orígenes de la compañía, donde solo operábamos circuitos por España”. Estos cuatro tours son “Suspiros de España” (con inicio el 10 de julio), “Joyas de España y Portugal” (11 de julio), “Del Atlántico al Mediterráneo” (11 de julio) y “España monumental y Portugal” (11 de julio).
Digitalización para seguir al lado de los clientes Sobre cómo han estado trabajando en medio de la crisis pandémica, Ramos detalló: “Hemos tenido una presencia constante y un apoyo
acercaba el reinicio de operaciones y que se podía mandar pasajeros a ciertos destinos, reiniciamos una presencia continua con formación online para las agencias, además de darle una vuelta de tuerca a nuestra página web. La pandemia nos sirvió para digitalizarnos en todos los sentidos y seguir al lado de nuestros clientes”.
Nuestra forma de entender el negocio no ha cambiado ni va a cambiar. RAMOS ROMERO total a los agentes de viajes y operadores. La idea fue adoptar una estrategia comunicacional completamente virtual, con una presencia omnicanal y capacitaciones y formaciones en todos los destinos; presencia en redes sociales; y, una vez que vimos que se
Productos para la recuperación En torno a cómo se han adaptado a las nuevas tendencias de viajes pospandemia, Alberto Ramos afirmó: “Adaptamos nuestros productos a las tendencias del mercado y las necesidades de los pasajeros. Siempre hemos sido una empresa flexible y eso es algo que también compartimos con el mercado latinoamericano, donde en esta pandemia hemos incre-
FUTURO Y RECUPERACIÓN El futuro inmediato no es incierto para Wamos. Sobre ello, Alberto Ramos aseguró: “Nuestra forma de entender el negocio no ha cambiado ni va a cambiar. La estrategia de distribución es la misma y apostamos por nuestro canal de ventas, por eso la idea es dar la mayor calidad a la hora de ofrecer un servicio, con una presencia constante de nuestros clientes de Latinoamérica. Seguiremos apoyando al trade porque el valor que aportan los agentes de viajes, en medio de toda esta situación, es claramente superior”.
Wamos trabaja con las mejores medidas de seguridad en todos los aspectos de sus viajes. mentado esa flexibilidad para comprender al pasajero latino. Así, hemos incluido en todas nuestras reservas un seguro de viaje que cubre específicamente Covid-19 y otras cuestiones como la no penalización de la cancelación hasta 8 días antes de la salida. También se creó una estructura para poder trabajar y orientar sobre cómo iba a ser el inicio de las operaciones en materia de bioseguridad, es por ello que creamos un Comité Biosanitario que trabaja en ciertos aspectos y medidas con estándares que se abordan en medicina (limpieza, desinfección, instalación de filtros en autobuses y estandarización de proveedores). Además, estamos suscriptos a la plataforma del World Travel Council y adherimos al sello Safe Travels. Trabajamos con las mejores medidas de seguridad en todos los aspectos de nuestros viajes”.
LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l ARGENTINA 9
EUROPAMUNDO. Estratégico acuerdo con Air Europa En el marco de su Convención “Abriendo el futuro”, ante 400 profesionales, Europamundo dio a conocer su flamante alianza con Air Europa, entre otras novedades.
E
uropamundo Vacaciones dio a conocer una atractiva alianza con Air Europa, un acuerdo que pone de manifiesto el trabajo de ambas empresas en pos de la recuperación del sector. En el marco de la Convención de Europamundo “Abriendo el mundo”, y ante un expectante público de más de 400 profesionales del turismo, entre agencias de viajes y turoperadores de la región de Latinoamérica, Alejandro de
la Osa, director comercial de Europamundo, anunció esta alianza con Air Europa, la cual ofrecerá a los que accedan, 23 destinos conectados entre América y Madrid, y de ahí conectar a 40 destinos dentro de España y Europa, con condiciones y tarifas especiales. Además, la estratégica alianza ostenta un soporte de ventas en todos los países con equipos profesionales, backoffice local en la región, un dinamismo comercial y tarifas espe-
10 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l ARGENTINA
ciales de especialistas, entre otros servicios. En el anuncio también estuvo presente Diego García, director de Air Europa para América. Vale destacar que, a través de este acuerdo con Air Europa, los profesionales podrán contar con promociones y condiciones especiales para el pool de operadores representantes de Europamundo en la región.
Vacunas en Nueva York y otras novedades Nueva York sigue abriendo sus puertas al turismo, levantando las restricciones generadas por la pandemia y con un alcance del 70% de los adultos ya vacunados, además de proveer la vacuna Johnson & Johnson para los turistas que así lo requieran. Los pasajeros con circuitos de Europamundo, que incluyan los servicios en Nueva York, tienen incluida la gestión de la cita para adquirir la vacuna y asistencia. Deben informar de este requerimiento con su código de reserva al correo reservasusa@europamundo.com para obtener información de la cita.
Mucho producto y destinos abiertos Entre otros temas que se
hablaron en la reunión, los guías y profesionales de Europamundo capacitaron sobre los últimos lanzamientos del turoperador, entre los que se incluyen Viajes Privatizables, Carta de Viajes y Playa Tour, un nuevo concepto de viajes que ira instalando Europamundo; además de información relacionada al proyecto de Guías Asesores, las sesiones online personalizadas para resolver dudas, dar consejos y asesoramiento, a través de los guías. Por otra parte, todas las actualizaciones de informática y optimización de las plataformas de Europamundo para la facilitación de las ventas de los minoristas. Asimismo, se resaltó que esta misma presentación se irá haciendo por países, con los operadores representantes de cada región, para las agencias de viajes.
Vitrina Turística Anato confirma el minuto cero del turismo Ante todas las adversidades, la Vitrina Turística Anato 2021 confirmó a su cierre una serie de indicadores positivos para el retorno del turismo.
A
pesar de las adversidades, la Vitrina Turística Anato demostró que el turismo regresó con fuerza gracias a un trabajo público-privado que permitió la participación de los departamentos de Colombia y al esfuerzo de destinos internacionales, así como también de empresarios del sector, que vieron en el evento el escenario idóneo para retomar y afianzar las relaciones comerciales y así crear la más completa oferta de paquetes turísticos.
Los números de la Vitrina Turística Anato • Más de 120 mil contactos comerciales realizados. • Casi US$ 74 millones al año para el total de la Vitrina. • 700 expositores y coexpositores. • Más de 10.500 visitantes profesionales.
LO QUE SORPRENDIÓ Como es costumbre, la Vitrina Turística de Anato abre un espacio el último día para estudiantes que estén interesados en visitar el evento, no obstante, en esta edición la presencia de este público fue mínima, lo que permitió el ingreso de más profesionales del sector.
• 3.500 empleos para Bogotá. • 120.000 contactos comerciales realizados.
EL MENSAJE DE PAULA CORTÉS CALLE TRAS LA REALIZACIÓN DE LA VITRINA TURÍSTICA DE ANATO 2021 (1:20MIN)
Fecha confirmada para la edición 41° En el cierre de la 40° Vitrina Turística Anato se anunció las fechas para la versión 2022, que será el 23, 24 y 25 de febrero. Según Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva del gremio, ya hay seis destinos nacionales y dos internacionales interesados en la edición del siguiente año. “Desde ya estamos tra-
bajando en la Vitrina Turística de 2022 y sabemos que también será exitosa. Seguramente tendremos unos cambios a causa de la pandemia, aunque esperamos que,
“LA VITRINA FUE UN MENSAJE DE ESPERANZA” “La Vitrina fue un mensaje de esperanza, de que podemos reactivarnos y establecer negocios de manera segura, y eso era fundamental no solo para nuestro sector sino para todo el país. Es importante destacar el buen comportamiento que tuvieron los participantes, la buena energía y disposición para concretar alianzas. Todos estaban esperando cumplir sus citas y no perder ninguna oportunidad de negocio”, afirmó Paula Cortés Calle. para la próxima versión, Colombia tenga más del 70% de su población vacunada, lo que facilitará las condiciones para visitantes y expositores nacionales e internacionales”, dijo Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva de Anato.
ACCEDA A LA COBERTURA COMPLETA DE LA VITRINA TURÍSTICA DE ANATO AQUÍ
LADEVI MEDIOS Y SOLUCIONES EN LA VITRINA TURÍSTICA DE ANATO Como todos los años, Ladevi estuvo presente apoyando el sector turístico nacional, ininterrumpidamente durante 19 años. y la edición 40° no fue la excepción. En esta oportunidad, nuestro stand se convirtió en un punto de encuentro con los miembros del sector y permitió tener un espacio y más tiempo para reunirse. Agradecemos a los más de 1300 agentes de viajes que fueron a buscar nuestra publicación impresa.
Ver galería completa de todas las personalidades que hicieron presencia en nuestro stand.
LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l ARGENTINA 11
La desigualdad en la vacunación entre países impacta en la recuperación turística
GRÁFICO COMPARATIVO DE LA VACUNACIÓN COMPLETA ENTRE REGIONES
La lenta recuperación turística
Las Naciones Unidas advirtió que proyecta una brecha muy amplia en la recuperación turística entre los países con bajas y altas tasas de vacunación.
P
or muy previsibles que sean, los datos del informe de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (Unctad) no dejan de ser elocuentes a la hora de reflejar cómo el ritmo desigual en las campañas de vacunación entre países ricos y pobres impactará en la recuperación turística de cada nación.
La desigualdad en la vacunación El trabajo de Unctad, en conjunto con OMT, concluye que en los países desarrollados, donde la vacunación contra el Covid es más pronunciada, las pérdidas eco-
nómicas derivadas del turismo se reducen notablemente. En tanto que se agravan en los países en desarrollo, “donde la ausencia de vacunas está manteniendo alejados a los turistas”. Las tasas de vacunación
son enormemente desiguales entre los países, variando del 1% de la población en unos y más del 60% en otros. Esto explica que, según el informe, los países en desarrollo representen el 60% de la pérdida de PBI mundial.
Según el informe de Naciones Unidas, se espera que el sector turístico se recupere más rápidamente en los países con altas tasas de vacunación, como Francia, Alemania, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos. Pero los expertos no esperan volver a los niveles de afluencia turística internacionales previos a la pandemia hasta 2023 o incluso después, según OMT. Los principales obstáculos son las restricciones a los viajes, la lentitud en la contención del virus, la poca confianza de las personas para viajar y un entorno económico golpeado. Si bien se espera un repunte del turismo internacional en el segundo semestre de este año, el informe de Unctad sigue mostrando una pérdida de US$ 1,7 a US$ 2,4 billones en 2021, con respecto a los niveles de 2019.
LEER O DESCARGAR EL INFORME COMPLETO DE NACIONES UNIDAS (EN INGLÉS)
PEOR DE LO PREVISTO “Las pérdidas son peores de lo que se esperaba”,señaló Unctad,que explicó: “Incluso el peor escenario previsto para el año pasado ha resultado ser optimista, ya que los viajes internacionales siguen siendo bajos aun después de más de 15 meses desde el inicio de la pandemia”. Según el informe publicado el 30 de junio, la caída del turismo internacional debido a la pandemia podría causar una pérdida de más de US$ 4 billones en PBI global durante 2020 y 2021. 12 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l ARGENTINA
Según OMT, las llegadas de turistas internacionales se redujeron en unos 1.000 millones de viajes, o un 74%, entre enero y diciembre de 2020. Si se excluyen los meses de enero y febrero de 2020, anteriores a la pandemia, la caída de las llegadas asciende al 84%. Los países en desarrollo han sido los más afectados por la pandemia en el sector turístico. Estos países han sufrido las mayores reducciones de llegadas en 2020, estimadas entre el 60% y el 80%.
Las regiones más afectadas son el noreste de Asia, el sudeste de Asia, Oceanía, el norte de África y el sur de Asia, mientras que las menos afectadas son América del Norte, Europa Occidental y el Caribe. Este año puede producirse una pérdida similar, advierte el informe, señalando que la recuperación del sector turístico dependerá en gran medida de la aplicación global de las vacunas.
Tres escenarios de reactivación El estudio evalúa los impactos económicos en tres posibles escenarios para 2021. El primero, proyectado por OMT, refleja una reducción del 75% en las visitas turísticas internacionales, siendo ésta la previsión más pesimista. En este escenario, la caída de los ingresos turísticos mundiales sería de US$ 948 mil millones, provocando una pérdida en PBI real de US$ 2,4 billones, es decir, dos veces y medio más. Esta relación varía mucho según los países, ya que en algunos puede haber un incremento duplicado, mientras que en otros sería del triple o cuádruple. El segundo escenario refleja una proyección menos pesimista: una reducción del
En los tres escenarios previstos por ONU, la reactivación turística llegará primero a los países desarrollados. 63% de las visitas turísticas internacionales.
Una gran desigualdad en la reactivación turística Un tercer escenario, formulado por Unctad, considera tasas variables. Supone una reducción del 75%
del turismo en los países con bajas tasas de vacunación y una reducción del 37% en las naciones con tasas relativamente altas de inoculación (en su mayoría países desarrollados y algunas economías más pequeñas). “El mundo necesita que haya un esfuerzo de vacu-
William Shaw vuelve al ruedo con otra low cost El siempre activo William Shaw vuelve a poner aviones a volar, ahora bajo la marca Ultra Air.
W
illiam Shaw lo hizo de nuevo. El viejo conocido de la industria aérea de América Latina, siempre vinculado a proyectos de aerolíneas de bajo costo (low cost), vuelve al ruedo ahora desde Colombia, donde pondrá a volar a su más reciente proyecto: Ultra Air.
Tras ocho meses de negociaciones, la Unidad Administrativa Especial de la Aeronáutica Civil de Colombia dio luz verde a la aerolínea de bajo costo Ultra Air, que ya tiene rutas nacionales y proyectos de desarrollo regional en carpeta. Una vez que Ultra Air consiga el permiso de certificación, la aerolínea tiene previsto volar 29 rutas nacionales y 15 internacionales, que se irán activando gradualmente, entre las que se destacan Cancún, Ciudad de México, Nueva York y Punta Cana, todas desde Bogotá.
WILLIAM SHAW.
¿Quién es William Shaw? William Shaw, fundador y CEO de Ultra Air, es uno de los hombres de la industria aérea más activos de los últimos años. Entre sus “hitos” se anota la fundación y posterior dirección de Viva Air, a la que hizo trascender las fron-
nación global que proteja a los trabajadores, mitigar los efectos sociales adversos y tomar decisiones estratégicas en relación con el turismo teniendo en cuenta los posibles cambios estructurales”, dijo la secretaria general interina de Unctad, Isabelle Durant.
teras colombianas. En sus 30 años de carrera, William Shaw dio vida o estuvo vinculado a varias aerolíneas: fue miembro fundador de Green África Airways, cofundador y director ejecutivo de Flycana y director ejecutivo de Flybondi e Interjet. También estuvo trabajando para British Airways Cargo y fue miembro de la junta de la Cámara de Comercio Colombo Británica. “Estamos felices por esta decisión. Desde nuestra presentación en noviembre del año pasado venimos trabajando para cumplir los requisitos exigidos por la autoridad. Esta aprobación es un voto de confianza para desarrollar un nuevo producto de ultra bajo costo que estimule el mercado”, dijo el fundador y CEO de Ultra Air.
LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l ARGENTINA 13
Oficializan la fusión de Viajes El Corte Inglés y Logitravel Viajes El Corte Inglés y Logitravel crean una nueva compañía con más de 3.500 millones de euros en ingresos en el ejercicio 2019.
V
iajes El Corte Inglés y Logitravel crearon una nueva compañía que aspira a convertirse en referente global. Como resultado del acuerdo, se constituirá una empresa con más de 3.500 millones de euros en ingresos en el ejercicio 2019, una plantilla que supera las 5.000 personas, más de 500 puntos de venta en todo el mundo y amplia cobertura online. La nueva compañía abar-
cará tanto los viajes vacacionales, como de negocios, incentivos, congresos y even-
tos. La operación está sujeta a la aprobación de CNMC. Según informó Viajes El
SANDOS. Nueva etapa de desarrollo en Perú
S
andos Hotels & Resorts se apresta a iniciar una nueva etapa de su desenvolvimiento en Ecuador, razón por la cual ha designado a Carmenza Mantilla como gerenta de Ventas Colombia, Perú y Ecuador. “El objetivo es potenciar nuestra presencia en estos países en este momento tan particular que presenta la industria, para lo cual la amplia experiencia de Carmenza Mantilla será fundamental”,expresó María Peñarrocha, directora de Ventas Sudamérica de la cadena. En ese contexto, la directiva agregó: “Esta nueva etapa se inició en enero con el nombramiento de Juancho Sueyro como director co-
Con la designación de Carmenza Mantilla como gerenta de Ventas para Colombia, Perú y Ecuador, Sandos continúa con su crecimiento en el mercado. ¿Quién es Carmenza Mantilla?
CARMENZA MANTILLA. mercial corporativo de Sandos, quien ha enfocado las metas en lograr un marcado crecimiento de la cadena en la región”.
14 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l ARGENTINA
Carmenza Mantilla, que inició sus funciones en Sandos el 1º de julio, acredita 23 años de experiencia en la industria turística, habiendo ocupado gerencias comerciales con alcance a Latinoamérica. En su trayectoria se ha desempeñado como gerenta nacional de Operaciones en Hoteles Decameron, de marzo de 2004 a septiembre de 2015; y como geren-
Corte Inglés, la nueva compañía, que nace sin deuda y con una sólida posición financiera, constituye una plataforma única para el desarrollo de nuevos negocios y el progreso en la internacionalización. Además, afianzará su posicionamiento en el mercado ibérico tanto en el negocio emisor como en el receptivo. Asimismo, impulsará nuevos destinos en Latinoamérica, el sur de Europa y en la cuenca mediterránea, y desarrollará nuevos mercados de forma selectiva. Además, el grupo será un referente en determinados productos, como Disney o Cruceros, y contará con una fuerte presencia en España, Portugal, Francia, Alemania y Latinoamérica.
ta comercial Latinoamérica de Karisma Hotels & Resorts, de agosto de 2017 a marzo de 2020. Entre sus funciones figuran el liderazgo y la formación de equipos comerciales de alto rendimiento, la creación de estrategias de marketing, el desarrollo de programas de formación, la gestión de actividades de relaciones públicas, la elaboración de presupuestos de ventas e inversiones publicitarias, la implementación de procesos operativos comerciales, y la negociación con clientes y canales de comercialización. A partir de ahora, Mantilla apostará todos sus conocimientos para potenciar el crecimiento y el desarrollo de Sandos. cmantilla@sandos.com maria.penarrocha@sandos.com
ALBERTO MUÑOZ, VICEPRESIDENTE DE ROYAL CARIBBEAN PARA LATINOAMÉRICA Y EL CARIBE
“En Royal Caribbean se percibe el sentimiento de libertad” Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean para Latinoamérica y el Caribe, comentó cómo fue el regreso a los mares y las últimas novedades de la naviera.
A
bordo del Adventure of the Seas y mientras navegaba hacia las costas mexicanas, Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean para Latinoamérica y el Caribe, concedió una entrevista exclusiva a Ladevi, en la que relató su experiencia del regreso a los mares y las últimas novedades de la naviera. “Estamos llegando a Cozumel, México, con lo que nos convertiremos en la primera compañía en llegar a Latinoamérica después de una larga pausa. Estamos muy contentos con eso”, introdujo.
El regreso a los mares “En este regreso a los mares estamos encantados porque observamos que los pasajeros están súper contentos con volver a vivir la experiencia Royal Caribbean. Se percibe el sentimiento de libertad, ya que desde el momento en que el pasajero embarca no
ALBERTO MUÑOZ. necesita utilizar la mascarilla y puede aprovechar absolutamente todas las amenidades del barco”, comentó Muñoz. Y añadió: “Por todo lo que ha sucedido en los últimos meses, se disfruta más que nunca. Hay un enorme entusiasmo y alegría por parte de todos los pasajeros”. En ese sentido, cabe mencionar que Royal Caribbean cuenta con el 100% de su tripulación vacunada.
Por otra parte, “es importante subrayar que cada puerto tiene sus propias restricciones. Entonces, siempre hay que revisar los requisitos de cada salida”, destacó Muñoz.
Perfect Day at CocoCay y nuevo barco Entre los nuevos itinerarios de Royal Caribbean se encuentran los que ofrecen dos días en Perfect Day
CRUCEROS DESDE ESTADOS UNIDOS RCI anunció que seis de sus barcos comenzarán a navegar desde los principales puertos de cruceros de Estados Unidos, en Florida y Texas, entre julio y agosto. El regreso inició el 2 de julio desde Miami con el Freedom of the Seas, navegando hacia Perfect Day at CocoCay. Después, el 31 de julio, debutará el Odyssey of the Seas, que zarpará desde Fort Lauderdale con cruceros de 6 y 8 noches por el Caribe, seguido por los barcos Allure, Symphony, Independence y Mariner of the Seas. En tanto, a finales de agosto, 12 barcos de Royal Caribbean estarán navegando nuevamente en Bahamas, el Caribe, Alaska y Europa.
at CocoCay: “La experiencia es fantástica, con numerosas actividades y atracciones para los pasajeros, algunas de ellas únicas en el Caribe”. Respecto al flamante Odyssey of the Seas, Muñoz expresó que “el barco es fantástico. Lo hemos denominado de clase Quantum Ultra, que es la combinación de la Oasis con la Quantum. Esto significa que sus amenidades garantizan una experiencia fantástica, como la Zona Zero, una experiencia de realidad virtual 4D inmersiva que no existe en otro barco ni en la industria. El barco no se parece a nada en este mundo; es el más nuevo y más avanzado a nivel de entretenimiento. Realizará recorridos de seis y ocho noches, pasando por Perfect Day y diferentes puertos del Caribe Sur”. Finalmente, Muñoz resaltó el interés por parte del mercado latinoamericano en las salidas del Odyssey of the Seas desde Fort Lauderdale: “La combinación del barco más nuevo de la flota saliendo desde Florida y visitando Perfect Day es muy prometedora”.
Muñoz comparte su experiencia a bordo y novedades
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ASSIST-MED. “La pandemia no nos acobardó; nos motivó” Con una visión de apoyo constante al trade, assist-med continúa sus planes en este difícil contexto, con nuevos acuerdos comerciales, productos flexibles y una estructura sólida.
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poyar al trade con servicios de valor agregado, ofrecimientos flexibles y una revalorización del producto. Esos fueron algunos de los objetivos planteados en esta situación por assist-med. Para detallar más acerca de ello, Pablo Marinetti, director comercial de assist-med, habló con La Agencia de Viajes. “Vemos un leve repunte de la actividad en la región y eso es muy interesante, fundamentado en el movimiento de personas que se van a va-
cunar a Estados Unidos. Esto abre esperanzas de volver a volúmenes ‘normales’ de movimiento. Lo bueno de este repunte y estar transitando esta preocupante situación es que a nosotros nos ayudó mucho a trabajar con la tecnología, donde aceleramos procesos y pudimos expandirnos. Así, lanzamos la app de assist-med que es una app de posventa y autogestión. Buscamos facilitar las acciones al pasajero debido al contexto. Asimismo, esto ayuda a los agentes de
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to también nos llevó al momento de inicio de la venta, que es cuando el pasajero está dubitativo y no sabe si viajar o no, entonces generamos una compra flexible con todas las letras, de verdad y no marketinera. Somos la única empresa de asistencia que otorga la posibilidad de elegir la cantidad de días sin poner una fecha de inicio”.
Acuerdos comerciales en Costa Rica y Chile
PABLO MARINETTI. viajes, que entendemos están sobrepasados de tareas con toda esta coyuntura”, expresó Pablo Marinetti. En adición, el director comercial destacó que “es-
En torno a nuevas alianzas comerciales, Pablo Marinetti mencionó acuerdos con el Ministerio de Turismo de Costa Rica y la Cámara Costarricense de Hoteles (los 200 hoteles afiliados cuentan con asistencia assist-med para todos sus pasajeros). “Lo mismo replicamos en Chile con Hoteleros de Chile AG: todos los afiliados cuentan con la asistencia de assist-med”.
WTTC respaldó la puesta en marcha del Certificado Digital Covid de UE La entidad que representa al sector privado global, WTTC, dijo que el Certificado Digital Covid de la Unión Europea es un ejemplo a seguir.
Director Editorial Fabián Manotas <fabian@ladevi.com>
Dirección Comercial Katherine Jiménez Díaz <peru@ladevi.com>
recuperación de puestos de trabajo en un sector que será fundamental para la recuperación económica en todo el continente.
Respaldo y pedido de coordinación de WTTC
WTTC dijo que los Estados miembros de UE deben adoptar un enfoque coordinado.
E
l Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), saludó la entrada en vigor oficial del Certificado Digital Covid, diseñado para facilitar la libre circulación en todos los países miembros de la Unión Europea. De acuerdo con el organismo, el certificado representa
El Certificado Covid de UE impulsará la confianza de los consumidores y del sector en toda Europa. un gran ejemplo y debe coadyuvar al regreso de los viajes internacionales seguros y la
Virginia Messina, vicepresidenta senior de WTTC, dijo: “El Certificado Digital Covid de UE impulsará la confianza de los consumidores y del sector de viajes y turismo en toda Europa, que ha estado en una lucha por la supervivencia durante más de un año”. La dirigente reconoció la labor de la Comisión y las instituciones de UE, y dijo que los Estados miembros de UE “deben adoptar un enfoque coordinado, alineando las políticas para evitar la fragmentación y la confusión entre los turistas que necesitan reglas y regulaciones claras para que los viajes se realicen de manera óptima”.
PARA MÁS INFORMACIÓN ANTES DE VIAJAR, VISITE EL SITIO WEB RE-OPEN EU
Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Abraham Sánchez, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:
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