La Agencia de Viajes Colombia Nº 355

SIC y confusión: ¿se puede cobrar en moneda extranjera?

La SIC ratificó que los prestadores de servicios turísticos deben informar precios y tarifas en pesos colombianos y no en moneda extranjera. Por este hecho, el sector está confundido respecto a si pueden o no promocionar y cobrar en otras divisas. Ladevi Colombia consultó a abogados y a la entidad para esclarecer el tema. 3

MANUAL ISLAS Y PLAYAS 2022/2023. Ya está disponible la herramienta de ventas para los agentes de viajes 10

EUROPAMUNDO. Nuevos circuitos en Arabia Saudita 39

LA MEJOR PARTE DEL VIAJE EN ESTAMBUL ESCALA

Turkish Airlines invita a los pasajeros a descubrir las maravillas únicas de Estambul con el servicio de alojamiento de escala.

Como la aerolínea que vuela a más países que cualquier otra, Turkish Airlines ofrece la oportunidad de descubrir el centro mundial de conexiones de Estambul y sus maravillas únicas con servicio de escala para sus pasajeros con largos tiempos de transferencia.

Para los pasajeros con tiempos de conexión prolongados en Estambul, Turkish Airlines proporcionará una estadía de 1 noche en un hotel de 4 estrellas para clase económica y 2 noches de estadía en un hotel de 5 estrellas para clase ejecutiva. Además, los pasajeros también tendrán la opción de hospedarse en hoteles contratados con precios especiales desde 49 USD.

Pasajeros en tránsito de 42* países ya han experimentado el privilegio de descubrir Estambul con servicio de escala hasta el momento. El alcance del servicio se ampliará con 15** nuevos países de salida en 2022.

Aplican términos y condiciones, visite turkishairlines.com.

*42 países (punto de salida): Argelia, Australia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Canadá, China, Dinamarca, Estonia, Etiopía, Finlandia, Ghana, Grecia, Irlanda, India, Irán, Italia, Costa de Marfil, Japón, Kazajistán, Kuwait, Letonia, Lituania, Malasia, Marruecos, Nigeria, Noruega, Omán, Pakistán, Portugal, Catar, Rusia, Escocia, Serbia, Sudáfrica, España, Suecia, Tanzania, Tailandia, Túnez, Ucrania, Reino Unido y Estados Unidos de América.

**15 países planificados (punto de partida): Kenia, Zambia, Mozambique, Indonesia, Corea del Sur, Vietnam, Bangladesh, Nepal, Argentina, Brasil, Panamá, Colombia, México, Arabia Saudita y Baréin.

SIC y confusión: ¿se puede cobrar en moneda extranjera?

La SIC ratificó que los prestadores de servicios turísticos deben informar precios y tarifas en pesos colombianos y no en moneda extranjera. Por este hecho, el sector está confundido respecto a si pueden o no promocionar y cobrar en otras divisas. Ladevi Colombia consultó a abogados y a la entidad para esclarecer el tema.

En los últimos días, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) evidenció casos de prestadores de servicios turísticos anunciando sus productos o servicios en precios y/o tarifas en dólares, un hecho que estaría provocando confusión en el consumidor.

A raíz de esta situación, la entidad envió una conminación a los diferentes gremios del sector turístico, reiterándoles que los precios de sus productos y servicios deben ser informados en pesos colombianos.

¿Cambió la normatividad?

En la conminación, la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor menciona que “los proveedores de bienes y servicios de todos

A tener en cuenta

• Es válido incluir en la publicidad turística el precio en moneda extranjera, en relación con lo cual deberá indicarse el tipo de cambio aplicable, por anunciarse este en moneda diferente a la de curso legal en Colombia.

• No existe norma especial en el régimen de turismo sobre información pública de precios.

• Las normas contenidas en el Estatuto del Consumidor aplican de manera suplementaria a las relaciones de consumo en el sector turismo.

los sectores de la economía en Colombia están obligados a informar a los consumidores el precio de venta al público, incluidos todos los impuestos y costos adicionales de los productos, en pesos colombianos, a excepción de que la Superintendencia de Industria y Comercio determine que algunos secto-

SHUTTERSTOCK /

res indiquen precios en moneda extranjera”.

Por lo anterior, la entidad destacó que el sector turístico no está autorizado a informar sus precios y/o tarifas en una moneda diferente a pesos colombianos.

De esta manera, todas las personas naturales o jurídicas radicadas en Colom-

• El precio que deberá pagar el consumidor cuando contrata un servicio es el informado al momento de la adquisición y con base en el cual adoptó la decisión de consumo.

*Aclaraciones de la SIC

bia que presten, intermedien, contraten, comercialicen, vendan o reserven servicios turísticos, deben cumplir con las normas de protección al consumidor refe-

rente al suministro de información pública de precios y que sean anunciados en pesos colombianos.

Nathalia Jurado, abogada y gerente general de Avia Legal, aclaró que no hubo cambios normativos frente a la información pública de precios en moneda local o extranjera en el sector turístico.

“Se debe entender la carta de la Superintendencia de Industria y Comercio como un llamado a cumplir con las disposiciones legales que existen y que aplican al respecto. En primera instancia, el artículo 30 de la Ley 1558 de 2012 ampara los anuncios en moneda extranjera y define los requisitos de la publicidad turística, entre los que se encuentra la obligación de incluir en los precios todos los impuestos, tasas, cargos, sobrecargos, tarifas, la

moneda de pago y el tipo de cambio que aplica cuando se anuncia en moneda extranjera, puesto que son valores que determinan el precio final”, explicó.

Así mismo, la Ley 1480 de 2011 “Estatuto del Consumidor” establece que dentro de la información que se debe suministrar están “los precios”, los cuales deben in-

dicarse de forma clara para que la decisión de compra del usuario no se vea afectada.

Por esta razón, Ladevi Colombia consultó con abogados y la SIC para aclarar y explicar la norma, ya que la conminación generó dudas.

Incertidumbre en el sector

La conminación generó

confusión en la industria, debido a que, como se mencionó anteriormente, la SIC especificó que el sector turístico no está autorizado a informar sus precios y/o tarifas en una moneda diferente a pesos colombianos, sin embargo, hay que precisar que el artículo 30 de la Ley 1558 de 2012 sí lo permite y se debe tener claro que para efectos de la información pública de precios existen normas que especifican cómo se deben anunciar.

Igualmente, Martha Bermúdez, abogada y propietaria de la firma Turismo al Derecho, comentó que la inconsistencia de la SIC fue no establecer con claridad si prohibía la publicación de precios en moneda extranjera, al dividir las definiciones de “publicidad turística” e “información pública de precios”.

¿Entonces se puede cobrar en otras divisas?

Con base a la información proporcionada por la entidad, Nathalia Jurado explica que la conminación no está haciendo referencia al cobro ni a la reglamentación financiera, sino al derecho de información de los consumidores, por lo que aclara que sí se puede cobrar y publicar los precios en dólares, siempre

y cuando los prestadores de servicios turísticos cumplan con los requisitos de publicidad turística.

De hecho, uno de los factores en los que se hace hincapié es que además de incluir en los precios todos los valores que componen el precio final, se indique la tasa de cambio que debe ser la TRM del día del pago.

“Con el apoyo de Anato se logró aclarar con la Superintendencia de Industria y Comercio que la carta enviada es un llamado a las agencias de viajes a cumplir con dicha normativa y a especificar la tasa de cambio que se aplicará en el momento del pago, dejando claro que no es una prohibición a publicar en moneda extranjera”, puntualizó Jurado.

Así mismo, Ladevi Colombia corroboró con la Superintendencia de Industria y Comercio si el texto también hacía referencia a las relaciones B2B, por lo que declaró que las normas de información pública de precios del régimen de protección al consumidor son aplicables a los actores propios de relaciones de consumo que, para el caso de turismo, aplican a prestadores de servicios turísticos y a los usuarios de estos.

Por lo anterior, la conminación se limita a tales relaciones y no se extiende a las relaciones empresariales que surgen entre los prestadores y que no incumben a los consumidores o usuarios, pues estas no se enmarcan en relaciones de consumo y, por tanto, se rigen por las normas comerciales de sus respectivas actividades. •

Plus Ultra, Wamos y Viva Vacations impulsaron los encantos de España

Del 19 al 26 de noviembre, Plus Ultra, Wamos Circuitos y Viva Vacations realizaron un fam trip a España con varias agencias de viajes de Colombia.

Los participantes recorrieron Madrid, Sevilla y Granada, Córdoba y Mérida, disfrutando sus lugares más representativos y degustando su magnífica gastronomía.

Este viaje de familiarización se llevó a cabo como agradecimiento por el apoyo

y colaboración de las agencias durante esta temporada.

Cabe resaltar que Ladevi

Medios y Soluciones estuvo como único medio especializado encargado de cubrir el viaje y mostrarles a sus lectores algunas experiencias que se pueden vivir en estos destinos.•

FOTOS Y TODOS LOS DETALLES DEL FAM TRIP AQUÍ

Ya salió el Manual Islas y Playas 2022/23

La nueva edición del Manual

Para buena parte de los latinoamericanos, el descanso vacacional equivale a una sola cosa: pasar unos días de relax –ya sea en pareja, familia o con amigos– en la playa.

Por ello, a través de una

nueva edición del Manual Islas y Playas ofrecemos a los profesionales del turismo un panorama actualizado sobre este amplio segmento de mercado, probablemente uno de los más populares.

Así, la publicación compila las últimas tendencias a nivel macrorregional y local, al tiempo que presenta los productos más destacados de cara a la próxima temporada.

Un mercado que se reactiva… con limitaciones

El tradicional Manual islas y playas llega en un momento de plena recuperación del turismo, donde muchos quieren tomarse unas vacaciones de relax tras unos años difíciles.

En este sentido, vale destacar que América Latina está demostrando una de las reacciones más rápidas, llegando a los niveles de demanda de 2019, y coqueteando con los registros prepandémicos.

Sin embargo, aparecen otras cuestiones: la transición “recuperación a crecimiento” sigue amenazada por la inflación, falta de vuelos, suba del combustible y desaceleración de la economía global.•

Islas y Playas compila las tendencias nacionales y regionales del segmento más popular del turismo, así como las novedades de proveedores y destinos.

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tus pasajeros tienen todo para viajar más tranquilos

CIC Travel y Copa Airlines anuncian importante alianza

En exclusiva, CIC Travel y Copa Airlines revelaron su nueva e importante alianza, la cual consta de la integración del nuevo

modelo de distribución Copa Connect Direct a la plataforma Naideth 3.0 de la mayorista.

“En este momento CIC

Travel ya cuenta con la conexión directa de Copa Airlines y con esto tenemos la posibilidad de que todos nuestros aliados tengan acceso a to-

do el contenido de la aerolínea, enriquecido, con tarifas netas y sin surcharge”, declaró Paola Castaño, gerente de Ventas para Colombia de Copa Airlines.

Por su parte, Andrés Rincón Salgado, director general de CIC Travel, señalo que “es una alianza muy importante, porque por medio de nuestra plataforma, la cual hemos desarrollado por cinco años, podemos integrar este tipo de oportunidades y tener a Copa como un aliado que permite unas posibilidades de conexión distintas”.

Con esta negociación, los agentes de viajes se podrán ver beneficiados, ya que tendrán a su disposición acceso a tarifas netas, ofertas, descuentos.

¿Qué es Copa Connect Direct?

A través de este modelo, las agencias de viajes pueden conectarse directamente a los sistemas de gestión de orden y oferta de Copa Airlines, lo cual es ideal para mayoristas que cuentan con un sistema (API o interfaz de usuario) listo para integrar contenido NDC.

Beneficios de la plataforma Naideth

Esta herramienta permite que el agente de viajes pueda cotizar, organizar paquetes, clonar, generar vouchers y más.

Copa Airlines anunció que CIC Travel es la primera mayorista en Colombia en ingresar a su nuevo modelo de distribución, Copa Connect Direct.

Viajes y Viajes: “Nos reinventamos en este 2022”

con nuestros destinos Turquía, Turquía-Dubái, Europa, Asia, entre otros”, resaltó.

Un año para reinventarse

MásHoteles fortalece sus lazos comerciales con Panamá

Juliet Castro, asesora comercial de Viajes y Viajes, compartió algunos de los hechos más importantes que dejó 2022 para la compañía.

En este sentido, Castro afirmó que la participación de la compañía durante el evento estuvo enfocada en generar alianzas con las agencias de viajes.

“La idea es que podamos retomar y reactivar el sector

Viajes y Viajes destacó que 2022 fue un año para reinventarse, debido a los efectos de la pandemia.

“Hemos crecido a nivel de personal, mostrando siempre el mejor servicio que es lo que nos caracteriza y nuestros planes que son de diseño propio”, afirmó Castro.

Respecto a las novedades para el siguiente año, Viajes y Viajes se enfocará en la expansión de la agencia con Islandia, Tierra Santa y Europa.

MásHoteles presentó todos sus productos para 2023 y resaltó la importancia de Panamá como destino potencial.

“Tenemos producto con tarifas de 2022 para 2023 hasta el 30 de noviembre. Por otro lado, queremos recordar que ya llevamos cinco meses con nuestra oficina en Panamá, donde tenemos un proyecto muy grande para empezar a vender bienes

raíces con el apoyo de Playa Blanca Resort”, destacó María Alejandra Peña, gerente comercial de MásHoteles. Adicionalmente, la mayorista hizo hincapié en los beneficios para agencias de viajes.

Servicios exclusivos de MásHoteles

• Tarifas competitivas y paquetes completos.

• Porciones terrestres en Cartagena, Santa Marta, San Andrés, Cancún y Punta Cana.

• Convenios con todas las aerolíneas, especialmente con Latam, Avianca y Viva Air.

• Bloqueos disponibles los 365 días del año.

MARÍA CLAUDIA LACOUTURE

Ahora Europa habla de turismo energético

María Claudia Lacouture explica qué significa turismo energético y por qué se ha vuelto tendencia en diferentes países de Europa.

En la última feria World Travel Market de Londres se produjo una singular disputa por captar lo que han llamado el “turista energético”, que son aquellos posibles viajeros de los países del norte de Europa que querrán escapar del crudo invierno hacia lugares más cálidos para hacer frente a la subida de precios provocada por la escasez de gas, derivada a su vez de la guerra de sanciones que produjo la invasión rusa a Ucrania. Rusia es el mayor proveedor de gas a Europa y cerró los grifos para responder a las sanciones económicas occidentales.

El costo de la calefacción podrá ser más oneroso que costearse unas vacaciones en los balnearios del sur. España, Grecia y Turquía entraron en la puja durante la feria, aunque ciertamente los que deberíamos haber esta-

do levantando carteles en esa feria deberíamos haber sido los del Caribe, aunque por definición somos ese destino y así nos conocen.

El encarecimiento del gas y de la electricidad y las medidas adoptadas por los diferentes gobiernos de Europa hace imaginar a unas poblaciones resguardadas en sus casas y muy abrigados frente a la imposibilidad de pagar los altos costos de la calefacción. El Gobierno alemán ha concedido ayudas a los jubilados de hasta 300 euros

para paliar el encarecimiento de la energía. Europa paga hoy hasta 10 veces más por la energía que hace un año.

El stand de los griegos en la feria de Londres fue decorado con imágenes de playas, lagos, ríos y excursiones bajo el eslogan “Greece has winter”. Turquía aprovecha la competitividad de sus tarifas energéticas para ofrecer buenas promociones. Las españolas islas Canarias parecen partir con cierta ventaja, debido a sus cálidas temperaturas durante todo el año. Los destinos mediterráneos compiten con República Dominicana (que sí ha hecho la tarea), Maldivas, Tailandia, Emiratos Árabes, Estados Unidos, México o Islas Mauricio, que vienen registrando un alto nivel de reservas durante las últimas semanas, según informaron medios especializados.

El otro turismo energético

Ya desde hace unos años se utiliza el término de turismo energético para las experiencias en sitios donde hay mayor compenetración con la naturaleza y se utilizan sistemas antiguos de energía, sin electricidad, con actividades físicas y alimentos saludables. Las campañas publicitarias se interesan sobre todo en los jubilados y nómadas digitales que buscan pasar el invierno en lugares más cálidos para ahorrarse la factura de la luz en sus respectivos países.

Hay lugares que ofrecen conocer cómo se aprovechaba la energía de la naturaleza antes de la llegada de la electricidad. Su sistema hidráulico proporcionaba energía al mazo, al molino, a la rueda de afilar, e incluso hasta a una pequeña central eléctrica y a un batán.

El tema de la energía y del agua son cada día más relevantes para la humanidad, sumado al creciente interés por el cambio climático que ha puesto en el paredón a los combustibles fósiles. Para el nuevo Gobierno de Colombia, y en su estrategia de turismo comunitario, puede ser un nuevo nicho para trabajar en su promoción en los países donde el invierno es más severo.•

El tema de la energía y del agua son cada día más relevantes para la humanidad, sumado al creciente interés por el cambio climático.

TravelKit: “Somos una compañía que evoluciona y revoluciona”

Sandro Castro, CEO De TravelKit, se refirió a las novedades que ofrecerán a las agencias de viajes.

¿Cuál es el balance de 2022?

2022 ha sido un año extraordinario, donde hemos estado sobrepasando los números de prepandemia. Vamos a terminar seguramente por encima del 190% de las ventas que tuvimos en 2019, que es el referente que tenemos.

¿Qué expectativas hay para 2023?

Viene un 2023 con muchos interrogantes para muchos países, pero para nosotros es la oportunidad de crecimiento porque seguiremos avanzan-

do en la apertura de oficinas en el resto de Latinoamérica.

¿Qué novedades ofrece TravelKit?

Hemos abiertos oficinas en Medellín y Bogotá. Además, estamos haciendo una tarea muy fuerte para consolidar el kit de viaje de comunicación y asistencia. Nosotros le dimos a nuestros clientes la posibilidad de estar comunicados todo el tiempo.

¿Qué destaca de la compañía?

Somos pioneros en el manejo de mascotas, algunos de nuestros productos tienen incluida la guardería de mascotas.

Adicionalmente, ofrece -

mos asistencia médica por Covid-19 y viruela del mono hasta los 99 años y productos como coberturas de preexistencia hasta US$ 30 mil.

Finalmente, contamos con el beneficio de VIP en más de 500 aeropuertos de 100 países en caso de demora o cancelación de vuelos, un servicio sin costo adicional.

TravelKit es una compañía que siempre está pensando de manera proactiva en innovar, somos flexibles y tenemos la capacidad de gestionar las situaciones que se presentan a diario para resolver las contingencias o emergencias que tienen nuestros clientes. Somos una compañía que evoluciona y revoluciona.

¿Cómo fortalecen su relación con las agencias de viajes?

Para nuestras aliadas vamos a ampliar la comisión, van a tener la oportunidad de tener un incentivo mayor del que están teniendo hasta ahora, y adicionalmente van a recibir un raspa y gana para obtener muchos reconocimientos y puedan participar por el premio mayor que sorteará en diciembre.

Bestravel reconoció a las agencias de viajes por su apoyo

Bestravel Service reunió a más de 200 agentes de viajes en su fiesta de Fin de Año a modo de agradecimiento y reconocimiento por sus ventas.

El evento contó con el apoyo de Aerolíneas Argentinas, Air Canada, Air France, Aviareps, Delta, Latam Airlines, Avianca, United Airlines, Copa Airlines, Turkish Airlines, Lufthansa, Aeroméxico, Air Europa, American Airlines, Palace Resorts y Sky Airline, quienes patrocinaron los premios que se sortearon durante la noche.

“Con nuestro tradicional encuentro buscamos agradecerles a las agencias de viajes que trabajan en nuestra

red, reconocerlas por las ventas y el compromiso, siempre con cariño y afecto. Igualmente, agradecemos a las aerolíneas, los hoteleros y nues-

tros operadores en el mundo que nos han apoyado y nos acompañaron esta noche”, dijo Víctor Orduz, gerente general de Bestravel Service.

“2022 fue un año maravilloso para todo el sector, por eso estoy plenamente convencida de que 2023 también va a ser excelente; de la mano de las aerolíneas, operadores turísticos y nuestros clientes, desde Bestravel seguiremos contribuyendo a la recuperación de la industria”, destacó Yelitza Roa, directora comercial de la mayorista.

Universal Assistance: desafíos y expectativas para 2023

Con el objetivo de presentar un amplio panorama de lo que se aproxima a nivel económico, político y social para el próximo año, Universal Assistance realizó una conferencia sobre ‘Perspectivas económicas en tiempos de cambio’ con el crítico y economista, Mauricio Reina.

“A raíz de la incertidumbre que todos tenemos y especialmente el empresariado respecto a la economía y a las decisiones que van a tomar para el próximo año, decidimos invitar a Mauricio Reina para que nos hablara de alguna manera muy transparente sobre cada uno de los aspectos económicos y así cada asistente se llevó un concepto de la realidad”, explicó Luz Doris Bustamante, country manager para Colombia de Universal Assistance.

Durante este espacio, Reina habló al público sobre la situación económica y social actual que se vive en los países de Latinoamérica, especialmente en Colombia, haciendo énfasis en las grandes oportunidades que se tienen en el país y en muchos sectores, principalmente el turístico o de servicios y de entretenimiento, ya que destacó que es uno de los sectores que más ha crecido en el tercer trimestre del año, de acuerdo al aumento registrado del PIB de la nación.

Universal Assistance realizó una conferencia para empresarios de la industria turística sobre la realidad social, política y económica del país para 2023.

Hotels: nuevos restaurantes en Cartagena y Bogotá Gente Mayorista de Turismo: salidas garantizadas para 2023

“Para esta ocasión, EM Hotels estuvo presentando su marca, novedades y todos sus hoteles. También invitamos a todos los agentes a conocer el nuevo restaurante Lucía en el Hotel Cartagena Plaza. Así mismo, estamos por abrir un nuevo restaurante en el Hotel Andes Plaza”, explicó Patricia Argote, directora comercial del Hotel Andes Plaza de EM Hotels.

EMHotels presentó todo su portafolio de hoteles nacionales e internacionales. Además, anunció que el Cartagena Plaza y el Hotel Andes Plaza tienen nuevos restaurantes.

Beneficios para las agencias de viajes

La cadena hotelera cuenta con su plataforma, Agentes EM, la cual apoya toda la gestión de ventas de los agentes de viajes y ofrece tarifas exclusivas para ellos.

GenteMayorista de Turismo promocionó sus salidas garantizadas para 2023 hacia Europa y Medio Oriente.

“Contamos con una programación ya definida que es a Europa, Turquía con sus combinados a Dubái y Grecia; nuestros programas al Medio Oriente, que son Egipto, Jordania y Tie-

rra Santa; y planes para quinceañeras por Europa con extensión a Dubái. Todas las salidas son garantizadas, con cupos aéreos de las diferentes aerolíneas que manejamos”, comentó Maximiliano Cristiano, director general de Gente Mayorista de Turismo. Adicionalmente, la compañía ofrecerá en 2023 combinaciones con Tailandia, Sudáfrica e Islas Maldivas, resaltando que estos destinos están tomando fuerza en el mercado colombiano. Cabe destacar que toda la programación para el próximo año ya está disponible en la página web de la mayorista.

EM

Sandos: estrategia de crecimiento para Colombia y Perú

Sandos Hotels & Resorts afirmó que Colombia y Perú son unos de los principales mercados en Sudamérica, por ende presentó su estrategia de promoción para continuar con el crecimiento de ambos

países. “Estamos muy enfocados en Colombia por una cuestión de conectividad, de relación en términos de precio-servicio y de la preferencia que tiene el colombiano por nuestros hoteles”, dijo María Peñarrocha, direc-

tora de Ventas Sudamérica de Sandos.

Uno de los principales hoteles en los cuales se ha visto una importante preferencia por parte del mercado colombiano es el Sandos Caracol Eco Resort, debido a su apuesta de naturaleza, descanso y relajación, la cual ha generado una importante representación de lo que son unas vacaciones ideales.

“La estrategia de Sandos en Colombia y Perú es llegar a cada regional de la mano de los principales turoperadores con el objetivo de dar un mayor alcance, ya que esto nos permite dar capacitaciones que posicionan más el producto en las agencias de viajes minoristas”, resaltó Carmenza Mantilla, gerente de Ventas para Colombia, Perú y Ecuador de Sandos.

Beneficios para las agencias de viajes de Colombia y Perú

Por último, las agencias de viajes que promocionen Sandos tienen la oportunidad de inscribirse a la plataforma Sandos Smart Agents, donde por cada siete noches vendidas acumulan una noche para luego ser redimidas en familia o en pareja.

Esta plataforma es exclusiva para los agentes y se creó con el fin de ofrecer un beneficio directo para ellos.

Sandos Hotels & Resorts detalló su estrategia de promoción para algunos de sus principales mercados.

Unión de Representaciones resaltó sus recientes alianzas Tropitours: salidas programadas para 2023

guró Santiago Peláez Gómez, gerente general de Unión de Representaciones.

Unión de Representaciones hizo hincapié en su oferta de alquiler de autos, el nuevo crucero Disney Wish, los parques temáticos y aerolíneas que hacen parte de su portafolio.

“Estamos promocionando nuestras últimas vinculaciones en transporte terrestre con Avis y Budget. También le estamos dando bastante fuerza al crucero de Disney”, ase-

Por otro lado, Peláez destacó que el principal beneficio que tienen las agencias con Unión de Representaciones es el vínculo directo que pueden tener con cada una de las marcas asociadas, ya que esto les permite un mayor control y solución en cada una de las solicitudes de los clientes.

Expectativas para 2023

• Celebración de los 100 años de Disneyland.

• Nuevo barco de Disney Cruise Line.

• Vinculación de nuevas aerolíneas y marcas.

Tropitours presentó todo su portafolio a nivel nacional e internacional. Así mismo, impulsó sus salidas hacia Europa y el combinado Turquía y Dubái para Semana Santa.

Por otro lado, la mayorista señaló que por el tema del alza del dólar se está enfocando en fortalecer el turismo nacional.

“Para el próximo año se

espera profundizar el tema tecnológico, puntualmente en nuestra página web, para poder avanzar, actualizarnos y crecer como compañía”, aseguró Omar Colmenares, director de Mayoreo de Tropitours.

Beneficios para las agencias de viajes

• Exclusivas tarifas aéreas por medio del metabuscador del Grupo VDT.

• Asesores integrales expertos en destinos.

• Paquetes hechos a la medida del cliente.

• Gran variedad de servicios y destinos.

• Material gráfico para publicidad.

PromPerú lanza nueva campaña de promoción Aruba: conectividad y atractivos turísticos

Enel marco de la ExpoPerú Latinoamérica-Colombia, PromPerú mostró su nueva campaña ‘Empieza tu aventura en Perú’, con el objetivo de invitar al mercado colombiano a conocer todos los atractivos turísticos de este país. El evento se concretó el miércoles 16 de noviembre en el Metropolitan Club en Bogotá y tuvo una acogida de más 300 personas del sector turístico y empresarial.

“Este evento tuvo el objetivo de crear una conexión entre Colombia y Perú, y así mismo intercambiar ideas, información y conocer de la gastronomía de nuestro país. También presentamos la campaña de turismo ‘Empieza tu aventura en Perú’ como una nueva propuesta para impulsar los viajes”, expuso Amora Carbajal, presidente ejecutiva de PromPerú.

Por otro lado, Sol Campos de Parra, directora de PromPerú para Colombia, afirmó: “Hemos trabajado en una promoción extraordinaria con los agentes de viajes de Colombia, con el fin de convertirlos expertos en Perú para que conozcan cada uno de los atractivos turísticos”.

LaAutoridad de Turismo de Aruba resaltó la importancia del mercado de Colombia, teniendo en cuenta que es uno de los principales países emisores de turistas hacia la isla.

Así mismo, destacó la importante conectividad aérea que hay entre ambos destinos, debido a que Aruba cuenta con una gran variedad de rutas operadas por Avianca, Copa Airlines, Wingo y Sarpa.

Beneficios para las agencias de viajes

Es importante destacar que las agencias de viajes pueden encontrar capacitaciones, eventos, seminarios y asesorías puntuales, esto con el objetivo de ofrecerles diferentes herramientas para promocionar el destino.

“La idea es que todos cuenten con la Oficina de Turismo de Aruba como su aliado para que sean expertos en el destino y así lo puedan ofrecer de una forma más sencilla, ya que el propósito es que las agencias se mantengan actualizadas en las herramientas de promoción, marketing y tecnología”, afirmó Claudia Delgado, ejecutiva de Ventas múltiples para Colombia.

Expobar: los ritmos y sabores de Colombia

Expobar tuvo lugar en Bogotá el 22 de noviembre en Theatron y cerró en Cali el 24 de noviembre en Mulato Cabaret.

“Llegamos por primera vez a Cali para conectarnos con la región, sus ritmos, su

cultura y sus grandes sabores”, comentó Adriana Plata, presidente ejecutiva de Asobares Colombia.

Por su parte, Camilo Ospina Guzmán, presidente de la Junta Directiva Asobares Colombia, comentó: “Asobares continúa con su apuesta para avanzar hacia un producto turístico integral y por eso busca lograr que se reconozca y funde su base en

la diversidad, en la multiculturalidad y el patrimonio inmaterial ancestral con sabores y saberes, sus ritmos y expresiones culturales como protagonistas a través de la cultura y el turismo”.

El evento contó con la presencia del viceministro de Turismo, Arturo Bravo, quien escuchó las preocupaciones del gremio frente a la reforma tributaria y laboral.

Importancia del sector en Colombia

Tercer sector con mayor contratación del país con ingresos cercanos a los $ 3 billones con un aporte al PIB de 2.44% en el año 2021.

A nivel de empleabilidad, en enero de 2022, el sector inició el año ocupando a 689.632 personas en el territorio nacional.

Gracias a la tarifa 0% de impoconsumo en 2021, establecida en la Ley de Turismo de 2018, la contratación de mujeres aumentó 8.28% y la de jóvenes 7.73%, entre 2020 y 2022.

“Una de las premisas de Expobar es apoyar el emprendimiento de negocios de alimentos y bebidas, ya que en Colombia hay más de 480 mil micronegocios y más de 71 mil establecimientos formalmente registrados en las cámaras de comercio del país, que representan la base de la economía popular”, expresaron desde Asobares.•

TODO SOBRE EXPOBAR 2022

Bajo el lema “Colombia, cóctel de ritmos y sabores”, Asobares llevó cabo la novena versión de Expobar.

Anato: desafíos para potenciar el turismo receptivo

Anato, con el apoyo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y Fontur, lle -

vó cabo en Yopal el Tercer Encuentro Nacional de Turismo Receptivo, cuyo objetivo fue unir al sector para

trabajar e impulsar el desarrollo y crecimiento del turismo doméstico de Colombia.

Retos para el turismo interno

En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato, enumeró los desafíos que Colombia y la industria tienen para seguir potencializando el turismo doméstico y receptivo.

• Impulsar a las agencias de viajes especializadas en turismo receptivo, para que puedan llegar a mercados diferentes a nivel internacional.

• Capacitar al gobierno electo sobre la importancia del turismo.

• Fortalecer la infraestructura y la conectividad interna.

“Colombia necesita mayor infraestructura, más conectividad interna para poder tener la recepción de esos turistas extranjeros y sobre todo tener alojamientos en destinos pequeños, por eso nosotros también pedíamos que fueran a destinos de menos de 200.000 habitantes, porque es ahí donde la gente también quiere llegar a tener diferentes experiencias”, expresó.

Por último, Anato reveló que el turismo en Colombia ya registra un 97% de reactivación frente a las cifras reportadas en 2019, y según los pronósticos del gremio, 2022 podría superar dichos niveles.•

En Yopal se realizó el 3° Encuentro Nacional de Turismo Receptivo de Anato, que contó con la presencia de ProColombia y el Viceministerio de Turismo.

Mega Travel busca fortalecer su portafolio con destinos del Caribe

Ticketland Travel impulsó su segmento de eventos musicales

Diana Charry, ejecutiva comercial de Mega Travel, destacó algunos de los productos más importantes para el siguiente año.

“Estamos impulsando todas las salidas que tenemos para 2023 con destinos como Turquía, Dubái, Europa, Perú y el Caribe”, afirmó.

Balance de 2022 y proyecciones para 2023

Según Charry, 2022 fue

un año muy gratificante para la compañía, ya que se registraron varias ventas.

“Estamos terminando nuestras salidas, nos quedan muy pocos cupos para lo que queda de 2022”, resaltó.

Respecto a 2023, la compañía busca potenciar nuevos destinos.

“Queremos impulsar el Caribe, Sudamérica y Florida con bloqueos, que es lo que nos caracteriza”, puntualizó.

Ticketland

Travel destacó su segmento de eventos musicales y de comedia, por ende, promocionó su próximo espectáculo. El 10 y 11 de diciembre, la compañía realizará uno de los eventos más importante, el cual es reconocido como el festival de reggaetón más grande de Estados Unidos ‘Vibra Urbana’. Este encuentro contará con la participación de más de 50 ar-

tistas y se realizará en Miami. Algunos de los artistas que estarán son Maluma, J Balvin, Don Omar, Nicky Jam, Feid y más.

Actualmente, Tickeland Travel es la compañía que maneja la mayoría de los eventos de colombianos en Estados Unidos, por ejemplo, tiene contrataciones con Jessi Uribe, Silverstre Dangond, Lokillo, entre otros.

Radisson Cartagena impulsó su club para agencias Terrawind: servicio, seguridad y negociaciones

Radisson Cartagena invi-

tó a los agentes de viajes a unirse a su Club Radisson, el cual ofrece importantes beneficios.

“Queremos invitar a todas las agencias a ser parte de nuestra familia, porque para nosotros es muy importante fortalecer la relación con los agentes, por ello los instamos a vincular al Club Radisson, donde podrán encontrar muchos beneficios”, aseguró Diana Jaramillo García,

ejecutiva comercial de Radisson Cartagena.

Este programa funciona mediante un sistema de puntos, los cuales pueden ser redimidos por noches de alojamiento, planes de spa, descuentos y más.

Por último, la compañía destacó que también ofrece tarifas netas y comisionables, de acuerdo a la negociación, esto con el fin de ofrecer la mejor opción de ventas para las agencias.

Terrawind

Global Protection destacó que ha fortalecido el área comercial, gracias a que lograron tener su propia central de asistencia en Colombia.

Así mismo, resaltó que su excelente servicio está respaldado por la reaseguradora Pan-American Life y la asistencia local de cada destino, ya que cuenta con más de 250 mil redes médicas a nivel global.

“2022 ha sido un año de

crecimiento, donde hemos llegado a todas las ciudades de Colombia, con el objetivo de posicionar la marca y avanzar comercialmente”, dijo Cristina Escobar, country manager para Colombia de Terrawind Global Protection. Por último, la compañía anunció que para 2023 tendrá más beneficios directos para el agente de viajes y el pasajero, lo cual generará mayor tranquilidad y seguridad en cada viaje.

EUROPAMUNDO Nuevos y atractivos circuitos en Arabia Saudita

Ya está disponible la oferta de Europamundo para conocer Arabia Saudita, destino que puede ser combinado con Egipto, Jordania, Turquía y Emiratos Árabes.

Europamundo Vacaciones fue elegido por el Ministerio de Turismo Saudí (STA) para crear más de 80 nuevas rutas con diseño único en Arabia Saudita, tal como se anunció y presentó en la pasada Convención Anual de la empresa realizada en Abu Dhabi.

Al respecto, los directivos de la compañía señalaron:

“Arabia Saudita está llamada a ser uno de los grandes destinos turísticos del futuro. Así que les recomendamos a los viajeros que, tan pronto como puedan, se decidan por conocer este fascinante país y disfrutarlo de

forma única y diferente, no masiva”.

Arabia Saudita combinada

“Un fascinante destino le da la bienvenida para vivir experiencias increíbles: inmensos desiertos cubiertos de dunas, ciudades santas con grandiosas mezquitas como Medina, aromas de inciensos, bazares llenos de vida, millones de peregrinos viajando a la Meca a lo largo de los siglos, metrópolis modernas como Riad y oasis con miles de palmeras, pueblos de adobe detenidos en el tiempo y merca -

dos de camellos, Lawrence de Arabia y campos de petróleo, mares cálidos, deliciosos sabores de comidas e infusiones…”

Tal podría ser un ligero resumen de lo que el visitante puede conocer en este rico territorio.

“La península arábiga, ubicada en el centro del mundo, a poca distancia de las mayores civilizaciones que se han desarrollado en nuestro planeta y que han influido en su cultura a lo largo de los siglos, es un lugar digno de ser conocido”, agregaron desde Europamundo Además, cabe destacar

que la estadía en Arabia Saudita se puede combinar con los variados circuitos disponibles en países vecinos como Egipto, Jordania, Turquía y Emiratos Árabes.

Siempre, claro, con las ventajas únicas de Europamundo:

• Salidas regulares todo el año y garantizadas desde dos pasajeros.

• Rutas disponibles en habla hispana y habla inglesa.

• Entradas incluidas a los principales monumentos, mezquitas y atractivos turísticos.

• Visita panorámica de las principales ciudades.

• Comidas, paseos en barco y traslados nocturnos.

“Europamundo siempre tiene como objetivo que el viajero conozca, entienda y sienta orgullo por el planeta en el cual vivimos y el país que visita; por eso promueve un turismo sostenible con valores de paz e interculturalidad.”

Viajes Dorado Mayorista amplió su parrilla de producto

GrupoVDT promovió su plataforma de autogestión 24/7, resaltando los beneficios y atributos de la misma.

Beneficios de la plataforma de Grupo VDT

• Tarifas administrativas sin cobro.

• Comisiones por ventas.

• Viajes de incentivos.

• Múltiples formas de pago.

• Tarifas NDC de Iberia, American Airlines, Avianca, Lufthansa y Copa Airlines.

• Autogestión de emisión con la opción de importación desde cualquier GDS.

• Marca blanca en la página web de la agencia.

• Cuenta con los GDS Sabre, Galileo, Amadeus, NDC y KIU.

Cabe resaltar que Grupo VDT tiene IATA en cinco países: España, Estados Unidos, Colombia, República Dominicana y Ecuador.

Viajes Dorado Mayorista hizo hincapié en su variada oferta a destinos nacionales e internacionales.

“Para esta ocasión estamos promocionando todo lo del primer semestre de 2023 tanto nacional como internacional”, dijo Yaneth León, directora comercial de Viajes Dorado Mayorista.

Cabe destacar que la mayorista anunció que ha lo-

grado negociaciones importantes con cadenas hoteleras y aerolíneas, lo cual les ha permitido crecer comercialmente.

Adicionalmente, Viajes Dorado Mayorista promocionó sus bloqueos hacia Cartagena, San Andrés y la zona cafetera.

Beneficios para las agencias de viajes Dentro de su plan de incentivos para agentes de viajes, la mayorista cuenta con tarifas comisionables y costos económicos, gracias a sus diferentes alianzas con hoteles y bloqueos que les garantizan buenos precios.

Grupo VDT: múltiples beneficios en su plataforma de autogestión

Kissimmee y sus expectativas con el mercado colombiano

Kissimmee se perfila como un sitio ideal para el segmento familiar.

Se encuentra ubicado cer-

ca de Orlando, por lo que niños y adolescentes encuentran entretenimiento en parques temáticos de Disney, Universal, SeaWorld o Legoland.

En una entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, DT Minich, presidente y CEO de Experience Kissimmee Florida, destacó

las novedades y atracciones del enclave.

“En este destino es posible combinar experiencias. Por un lado, los turistas pueden pasar el día en uno de los parques temáticos y al siguiente día hacen kayaking o canopy o toman un tour en bote”, expresó el directivo.

Es así que la oferta turística de Kissimmee está compuesta por bondades naturales y de ciudad. Pero quizá su principal atractivo sean las casas vacacionales: “Kissimmee es la capital mundial de este tipo de alojamientos. Tenemos más casas vacacionales que nadie en el mundo. Son más de 30.000 casas en este momento”, afirmó.

Plan de acción para seguir posicionando a Kissimmee en Colombia

DT Minich resaltó que Experience Kissimmee Florida continuará con sus esfuerzos en Colombia, llevando a cabo capacitaciones, eventos de comercio de viajes y promociones al consumidor. Así mismo, reveló que participará en la Vitrina Turística de Anato 2023.

“Colombia es uno de los mercados más importantes para Kissimmee y hemos visto como después de la pandemia se ha venido recuperando a buen ritmo; esperamos que para el cierre del año se mantenga la misma tendencia”, expresó.

El máximo representante de Experience Kissimmee Florida visitó Colombia como parte de las estrategias para promover el destino.

DT Minich.

Assist Card: coberturas para mayores de 70 años

TuReserva.com innova con destinos nacionales

TuReserva.com

enfatizó en sus nuevos destinos nacionales, los cuales son Cartagena, Santa Marta y San Andrés.

“Durante este espacio estuvimos presentando toda la programación de Navidad, Fin de Año, Reyes y nuestras tarifas de Semana Santa. La novedad de este momento es que vamos a ingresar con bloqueos a destinos nacionales”, aseguró Víctor Leguizamón, director comercial de TuReserva.com.

Con estos nuevos desti-

nos, la mayorista desea promover el turismo interno, con el propósito de ampliar su portafolio y ofrecer más alternativas de destino a sus agencias afiliadas.

Adicionalmente, la compañía resaltó que continúa promoviendo sus destinos internacionales como Punta Cana, Cancún y Puerto Plata.

Beneficios para los agentes de viajes

• Capacitaciones.

• Viajes de familiarización.

• Rifas.

Assist Card promovió el nuevo producto que ofrece a los viajeros mayores de 70 años.

“Tenemos un nuevo beneficio para las personas mayores de 70 años que son coberturas de US$ 150.000 y US$ 250.000”, puntualizó

Leonardo Aguilar, ejecutivo de Cuenta de Assist Card. Por otro lado, la compañía resaltó que en 2022 más pasajeros tomaron conciencia de la importancia de viajar asegurados, teniendo en cuenta que en años anteriores solo adquirían las coberturas y asistencias por cumplir un requisito.

Atributos de Assist Card

• Cobertura de US$ 3.000.000, la más alta del mercado.

• Telemedicina 24/7 desde su aplicación.

• Cobertura por Covid-19 incluida en todos sus productos.

Azabache:

nuevos destinos para 2023 Booking Assistance destacó el alcance de su plataforma

se partícipes de las ofertas”, mencionó Moreno.

Por otro lado, comentó que la compañía está impulsando su plataforma a través de una caravana nacional.

Dentro de su plan de crecimiento, Azabache ofrecerá nuevos destinos para el próximo año.

“Tenemos destinos nuevos con muy buenas negociaciones en Cuba y Brasil; adicional, vamos a tener charters para el siguiente año con el fin de impulsar los destinos nacionales e internacionales”, afirmó Yeimy Cárdenas, gerente comercial para Azabache Colombia.

Además, Cárdenas resaltó que el servicio al cliente es uno de los pilares de la compañía para fortalecer la relación con las agencias de viajes.

Por último, Azabache se prepara para la celebración de su 10° aniversario con promociones en destinos nacionales, como San Andrés, Medellín y Boyacá, e internacionales como República Dominicana y Riviera Maya.

Carlos Alberto Moreno, director comercial de Booking Assistance para Colombia, destacó el gran impacto de la plataforma en las agencias de viajes.

“Estamos lanzando promociones con todos nuestros productos con el 10% y 20% de descuento para que los agentes puedan hacer-

“La plataforma llama mucho la atención por su agilidad, es muy versátil y los agentes de viajes tienen todo a la mano, cada persona es autónoma del manejo de ella”, afirmó.

Adicionalmente, Booking Assistance señaló que dentro de sus estrategias para 2023 continuará realizando exclusivas alianzas comerciales con algunas mayoristas del sector a nivel comercial.

Medellín: cultura, arte y gastronomía

CO LO MBIA

Director Editorial

Fabián Manotas <colombia@ladevi.com> Dirección Comercial

Adrián González <adrian@ladevi.com>

Ventas

Jessica Sánchez

Redacción

Juan Subiatebehere, María Paula Díaz Vega, Ingrid Callejas, Alberto Gianoli (corrección)

Arte

Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

ta con distintas opciones muy interesantes, entre las que se encuentran sus hermosos parques, algunos que se destacan son el Parque Arví, el Parque de los Pies Descalzos y el Parque Explora, cada uno de estos lugares cuentan con diferentes experiencias enfocadas en la naturaleza, la ciencia y cultura.

5 deliciosas preparaciones de comida callejera en Medellín

Una de las mejores formas de conocer Medellín es a través de su comida callejera, ya que en esta se combinan los mejores ingredientes para presentar unos platillos inolvidables. Algunas de sus preparaciones más populares son los churros que vienen acompañados de distintas salsas; los perros calientes llenos de una gran varie-

dad de ingredientes; la salchipapa, la cual es una exquisita preparación que se puede personalizar como más guste; entre otras.

Medellín: 3 parques para visitar en familia

Escapadas en Medellín: 3 imperdibles en tu visita

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Para pasar un rato agradable en familia, Medellín cuen-

Medellín ofrece lugares increíbles llenos de cultura e historia, ideales para pasar un rato agradable. Estos tres destinos imperdibles son la Plaza de Botero, el Palacio de la Cultura y el Jardín Botánico.

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Hay distintos lugares turísticos que destacan a Medellín, y es que esta hermosa ciudad cuenta con sitios específicos imperdibles y una gastronomía inolvidable que debes visitar más de una vez para vivir una escapada llena de diversión, aprendizaje y cultura.